Portail GSM qui ne s’ouvre plus
Vous appelez, rien ne se passe : le module a-t-il perdu le réseau ?
En 2026, la cause la plus fréquente est la fin de la 2G : Orange et Free l’ont éteinte entre mars et octobre, SFR l’éteint le 15 novembre 2026, Bouygues Telecom entre le 1er et le 15 décembre 2026. Mais ce n’est pas la seule. Voici comment le savoir en cinq minutes, sans ouvrir le tableau électrique.
Le diagnostic
Cinq vérifications, dans l’ordre
- La télécommande ouvre-t-elle le portail ? Si non, le problème vient du moteur, de l’armoire de commande ou de l’alimentation, pas du module GSM. Appelez votre installateur.
- Appelez le numéro du module. S’il sonne, puis raccroche sans ouvrir, le module a du réseau : vérifiez que votre numéro est toujours dans la liste autorisée. Si vous tombez sur un message « numéro injoignable » ou « pas attribué », ou sur une messagerie, le module n’est plus enregistré sur le réseau.
- Vérifiez la ligne de la SIM. Une carte prépayée jamais rechargée peut avoir été résiliée, un forfait impayé suspendu. L’espace client de l’opérateur ou son service client vous le dira.
- Regardez le voyant réseau du module. Sur la plupart des modules, un voyant indique s’il est enregistré sur le réseau. Son code dépend du fabricant : la notice vous dira ce qu’il signifie.
- Le module est-il 2G, et la date est-elle passée ? Si l’étiquette indique GSM, GPRS ou les bandes 900/1800 MHz sans 4G, LTE ou VoLTE, et que l’opérateur de la SIM a coupé la 2G dans votre département, la cause est trouvée. Voir la date chez vous.
Le cas le plus courant : la télécommande ouvre, l’appel tombe sur « numéro injoignable », la ligne est en règle, le module est 2G. C’est la fin de la 2G, et elle ne se répare pas : il faut changer de module.
Par modèle
Les modules les plus courants
- RTU5024 et modules « King Pigeon » : la plupart sont 2G. Comment savoir si le vôtre l’est, et sauver la liste des numéros.
- Modules de la marque de votre motorisation : regardez la référence sur l’étiquette et la notice ; envoyez-nous une photo si vous avez un doute.
- BGates GT : il est 2G. La page du BGates GT.
Les dates
Les quatre opérateurs
Ce qui compte, c’est l’opérateur de la SIM insérée dans le module, pas celui de votre téléphone.
- Orange et Freepar vagues, du 31 mars au 20 octobre 2026Zones blanches réglementaires : du 1er au 15 décembre 2026.
- SFR15 novembre 2026 à venirToute la France, RED by SFR compris.
- Bouygues Telecomdu 1er au 15 décembre 2026 à venirÀ Brest, Guipavas, Nancy et Vandœuvre-lès-Nancy, dès le 15 novembre 2026.
La date dans votre département : toutes les dates en France.
Que faire
Remplacer le module, pas le moteur
Le moteur et l’armoire de commande restent en place. Seul le module GSM est remplacé, par un module 4G avec VoLTE, raccordé sur la même entrée « start » ou « piéton » que l’ancien. Nos critères pour choisir un module GSM 4G pour portail.
BGates AI 4G se monte sur rail DIN et coûte 69 € TTC. Avec la SIM BGates incluse, il s’ouvre par un appel gratuit (il suffit d’un peu de crédit sur le téléphone qui appelle), depuis l’application et en Bluetooth (l’application Bluetooth est incluse avec Business ; avec Smart, elle coûte 5,99 € sur iOS et 4,99 € sur Android, une fois par utilisateur). Avec Business, les numéros peuvent être limités par jour, horaire ou date de fin, avec un registre des ouvertures. Avec votre propre SIM voix compatible VoLTE, il s’ouvre aussi par un simple appel et se règle par SMS : ni application, ni tableau de bord, ni historique.
L’intervention se fait dans le tableau électrique : confiez-la à un électricien ou à un installateur.
Questions fréquentes
C’est probable si l’arrêt tombe à ce moment-là. Orange et Free ont coupé la 2G par départements jusqu’au 20 octobre 2026, SFR la coupe le 15 novembre 2026 partout, Bouygues Telecom entre le 1er décembre 2026 et le 15 décembre 2026. Un module 2G s’arrête le jour où l’opérateur de sa SIM coupe, sans prévenir.
Non, si le module est 2G : il n’est pas en panne, c’est le réseau qui a disparu. Ni une mise à jour, ni une nouvelle SIM, ni une antenne n’y changent rien. Il faut remplacer le module par un module 4G avec VoLTE ; le moteur et l’armoire restent en place.
Les télécommandes, les claviers à code et les clés continuent de fonctionner : seul l’appel est perdu. Si des personnes n’ouvraient que par téléphone, prévoyez une télécommande ou un code provisoire.
BGates AI 4G coûte 69 € TTC, SIM BGates incluse. L’abonnement commence à 3,99 € TTC par mois en annuel pour les particuliers (Smart), 6,99 € HT pour les professionnels (Business). Il faut ajouter la pose par un électricien ou un installateur : en général, le module se branche sur la même entrée que l’ancien.
Par opérateur
La fin de la 2G chez les autres opérateurs
Dates vérifiées le 9 novembre 2026 : Arcep, calendrier Orange · Arcep, extinction 2G/3G · Bouygues Telecom · SFR Business · Free. Dans les zones blanches réglementaires, Orange coupe la 2G entre le 1er et le 15 décembre 2026 ; la liste des communes n’est pas publiée.
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