Verkaufsbedingungen für Abonnements

Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

Diese Bedingungen regeln den Abschluss des Abonnements für den BGates-Dienst und, wenn wir das Gerät selbst verkaufen, die Lieferung des Geräts. Du stimmst ihnen bei der Zahlung zu, bevor du gebunden bist.

Sie betreffen nur den GT PRO 4G, also das mit dem Mobilfunknetz verbundene Gerät, das einen Durchgang steuert. Sie betreffen nicht das Basismodell, das nur mit SMS funktioniert, und auch nicht die Kopplung per Bluetooth: Dafür gelten die mit dem Produkt gelieferten Anleitungen.

Die definierten Begriffe – Gerät, Durchgang, Dienst, Abonnement, Tarif Smart, Tarif Business, freigeschaltete Nummer, Öffnungsprotokoll, persönlicher Bereich, Kunde, Zutrittsberechtigter, Händler, Installateur – haben die Bedeutung, die ihnen die Nutzungsbedingungen (/termini) geben, die zusammen mit diesen Bedingungen gelten.

1. Wer wir sind

Business Gates S.r.l., mit Sitz in Via Ripamonti 44, 20141 Milano (Italien). P.IVA 05759280968 · E-Mail info@bgates.it · Telefon 02 52 20 18 38 · Fax 02 52 20 18 20. Für Anfragen zu personenbezogenen Daten: info@bgates.it, mit „Datenschutz“ im Betreff.

Im folgenden Text sind BGates wir.

2. Zwei getrennte Verträge, nicht einer

Mit BGates kannst du zwei verschiedene Verträge schließen, die getrennt bleiben, auch wenn du sie zum selben Zeitpunkt schließt und in einem Betrag bezahlst:

Die Unterscheidung ist nicht nur formal und ist so zu verstehen: Das Gerät bleibt deins, auch wenn das Abonnement endet, und die gesetzliche Gewährleistung für das Gerät dauert so lange, wie in Abschnitt 15 angegeben, nicht so lange wie das Abonnement.

In vielen Fällen verkaufen nicht wir dir das Gerät, sondern der Händler oder der Installateur, bei dem du es gekauft hast. In diesem Fall ist für die gesetzliche Gewährleistung er der Verkäufer; BGates bleibt dein einziger Ansprechpartner für das Abonnement. Abschnitt 15.

3. Mit wem wir den Vertrag schließen

Einige Regeln ändern sich, je nachdem, wer du bist, und diesen Unterschied gibst du selbst beim Kauf an:

• du bist Verbraucher, wenn du eine natürliche Person bist, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Die Abschnitte 13, 14 und 15 gelten in vollem Umfang, und deine Rechte sind unverzichtbar (Art. 143 Codice del consumo): Keine Klausel dieser Bedingungen kann sie einschränken;
• du bist Unternehmer, wenn du in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kaufst. Unternehmer sind auch die Eigentümergemeinschaft, die über ihren Verwalter kauft, das Unternehmen, der Händler und der Installateur. Für dich gelten weder der vierzehntägige Widerruf aus Abschnitt 13 noch die Schutzbestimmungen aus Abschnitt 14; es gelten die Abschnitte 16 und 21.

4. Was der Tarif umfasst

Das Abonnement wird in zwei Stufen angeboten – Tarif Smart und Tarif Business –, jede mit monatlicher und jährlicher Zahlweise. Die Stufe, nicht der Preis, bestimmt, welche Funktionen du hast.

Der Tarif Smart ist Privatpersonen vorbehalten; der Tarif Business ist Unternehmen und Selbständigen vorbehalten und wird unter Angabe von Firmenname und Umsatzsteuer- Identifikationsnummer (Partita IVA) abgeschlossen. Auf dem Bildschirm zur Tarifwahl gibst du an, ob du als Privatperson oder als Unternehmen aktivierst, und dir wird der entsprechende Tarif angeboten.

Die folgenden Punkte sind dieselben, die du auf dem Bildschirm zur Tarifwahl vor dem Bezahlen siehst, und sie sind Bestandteil des Vertrags (Art. 49 Abs. 5 Codice del consumo).

4.1 In beiden Tarifen enthalten

4.2 Unterschiede zwischen den beiden Tarifen

Zwei Klarstellungen, die in jedem Fall gelten, egal welchen Tarif du wählst:

1. Die Stufe des Tarifs wirkt sich nicht auf die Sicherheit des Dienstes aus: Die Sicherheitsupdates, die Speicherung der Daten und deine Rechte beim Schutz personenbezogener Daten sind in beiden Tarifen dieselben;
2. das Öffnungsprotokoll existiert in beiden Tarifen. Im Tarif Smart siehst du es nicht im persönlichen Bereich, aber die Öffnungen werden trotzdem aufgezeichnet: Das Gerät notiert Datum, Uhrzeit und Nummer jedes eingehenden Anrufs, auch den von Personen, die nicht freigeschaltet sind. Das „Zugangsprotokoll“ des Tarifs Business ist die Sichtbarkeit des Öffnungsprotokolls, nicht seine Existenz.

Den Preis der Bluetooth-App des Tarifs Smart (5,99 € unter iOS, 4,99 € unter Android, einmalig pro Zutrittsberechtigtem) nimmt nicht BGates ein: Du zahlst ihn an den Store von Apple oder Google, zu den Bedingungen des Stores. Der Bluetooth-Kanal wird durch diese Dokumente nicht geregelt.

5. Was nötig ist, damit der Dienst funktioniert

Dies sind die technischen Voraussetzungen des Dienstes, und wir nennen sie vor dem Kauf, weil das Gerät ohne sie nicht aus der Ferne öffnet (Art. 49 Abs. 1 Buchst. t und u Codice del consumo).

1. Abdeckung durch das 4G-Mobilfunknetz an der Stelle, an der das Gerät installiert ist. Fehlt die Abdeckung oder bricht sie ab, funktionieren das Öffnen aus der Ferne und die Befehle aus dem persönlichen Bereich nicht.
2. Die SIM stellen wir bereit und verwalten sie. Du kannst sie nicht durch eine eigene ersetzen, und ihre Aktivierung beim Mobilfunkanbieter ist der gesonderte Preisposten aus Abschnitt 6.
3. Eine Internetverbindung und ein Telefon oder Computer, um den persönlichen Bereich zu nutzen.
4. Das Gerät hat ein vierstelliges Passwort, das auf 0000 eingestellt ausgeliefert wird. Es muss beim ersten Einschalten geändert werden. Das ist die wichtigste Pflicht, die du bei der Konfiguration hast, und sie steht auch in den Regeln zur Kontosicherheit (/sicurezza-account).
5. Die Telefonnummer, die du bei der Registrierung angibst, wird zu einem Schlüssel zum Öffnen. Nach der Zahlung schalten wir sie automatisch für das Gerät frei, an allen Tagen der Woche: Ab diesem Moment öffnet den Durchgang, wer von dieser Nummer aus anruft. Du kannst sie im persönlichen Bereich ändern oder ihre Freischaltung aufheben.
6. Jeder Anruf beim Gerät wird aufgezeichnet, auch der einer nicht freigeschalteten Nummer. Das Gerät nimmt nicht ab, aber die Nummer ist schon vor dem Auflegen erfasst worden.
7. Der Dienst ist weder eine Sicherheitsanlage noch ein Notfallsystem. Er ersetzt keinen Schlüssel, keine Fernbedienung und keine andere Möglichkeit, den Durchgang zu öffnen: Halte immer eine andere Möglichkeit zum Öffnen bereit. Derselbe Satz steht in den Nutzungsbedingungen, in den Haftungsbeschränkungen und in den Regeln zur Kontosicherheit, und keine Werbeseite darf ihm widersprechen.
8. BGates entwickelt, produziert und installiert den Antrieb des Durchgangs nicht. Der Dienst sendet einen Steuerimpuls: Er ersetzt nicht die Sicherheitseinrichtungen des Antriebs und prüft nicht deren Funktion.

6. Preis, MwSt. und SIM-Aktivierung

6.1 Das Entgelt

Preisliste gültig ab 24. September 2026, für ein Gerät:

Die Preise verstehen sich inklusive MwSt. und in Euro. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf dem Bildschirm zur Tarifwahl angezeigt und auf der Zahlungsseite zusammengefasst wird.

6.2 Die SIM-Aktivierung

Zur ersten Rechnung kommen einmalig die Kosten der SIM-Aktivierung hinzu: 9,99 € inkl. MwSt., die mit der ersten Zahlung abgebucht werden. Sie sind eine eigene Zeile der Zahlungsübersicht, mit eigenem Preis, und nicht im Entgelt enthalten. Sie fallen bei Verlängerungen nicht erneut an.

Kein anderer Betrag als das Entgelt wird dir berechnet, ohne dass du ihm ausdrücklich zugestimmt hast, mit einem Haken, der nie vorausgewählt ist (Art. 65 Codice del consumo). Sollte das dennoch geschehen, hast du Anspruch auf Erstattung dieses Betrags.

6.3 Was nicht enthalten ist

Nicht enthalten sind, und BGates nimmt dafür nichts ein: die Installation des Antriebs und der Anschluss des Geräts; die Bluetooth-App des Tarifs Smart (Abschnitt 4.2); die Telefonkosten deines Handys; der Strom für den Durchgang.

7. Wie der Vertrag zustande kommt

1. Du wählst den Tarif und liest diese Bedingungen.
2. Du setzt den Haken „Ich akzeptiere die Verkaufsbedingungen“. Der Haken ist von allen anderen getrennt und nicht vorausgewählt, und wir speichern, welche Version des Dokuments dir angezeigt wurde, mit Datum, Uhrzeit und IP-Adresse.
3. Du drückst die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ und wirst auf die Zahlungsseite weitergeleitet (Abschnitt 8).
4. Der Vertrag ist geschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich ist.
5. Wir schicken dir unverzüglich per E-Mail die Bestellbestätigung mit der Übersicht, was du gekauft hast, zu welchem Preis, mit welcher Laufzeit und zu welchen Bedingungen, bevor der Dienst beginnt. Der Beleg des Zahlungsdienstleisters ersetzt diese Bestätigung nicht.

7.1 Wann wir liefern

Wenn wir das Gerät verkaufen, liefern wir es dir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, kannst du uns schriftlich auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; läuft auch diese ab, kannst du den Vertrag beenden, und wir erstatten dir unverzüglich alle gezahlten Beträge (Art. 61 Codice del consumo). Wir speichern das Datum der Lieferung; es ist auch der Tag, ab dem die vierzehntägige Widerrufsfrist aus Abschnitt 13 und die zweijährige Gewährleistung aus Abschnitt 15 laufen.

Wenn dir der Händler oder der Installateur das Gerät verkauft, gilt die Lieferfrist aus dem Vertrag, den du mit ihm geschlossen hast.

So ist es vorgesehen, ist aber zum 22. September 2026 noch nicht umgesetzt: die Speicherung des Lieferdatums. Heute speichert der Dienst als einziges Datum das der ersten Verbindung des Geräts mit dem Netz, das nicht mit der Lieferung übereinstimmt.

8. Zahlung über Stripe

Die Zahlung wird von Stripe Payments Europe, Limited (Irland) abgewickelt.

• Die Seite, auf der du deine Kartendaten eingibst, gehört Stripe, nicht BGates. Deine Kartendaten laufen nicht über unsere Systeme und werden nicht von uns gespeichert: Wir übermitteln Stripe nur die Kennung des Abonnements, den Code des Tarifs und deine Benutzerkennung; Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Rechnungsadresse erhebt Stripe direkt bei dir auf seiner Seite.
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Zahlungskarte und PayPal für Kunden; Karte und SEPA-Lastschrift für Händler und Installateure, die online bezahlen.
• Die automatische Verlängerung (Abschnitt 9) erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du hinterlegt hast. Du kannst die Karte jederzeit im persönlichen Bereich austauschen, der dich zum Kundenportal von Stripe weiterleitet.
• Stripe verarbeitet personenbezogene Daten auch für eigene Zwecke der Betrugsprävention. Was es erhält, wo und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung (/privacy) und in der Liste der Dienstleister (/fornitori).

9. Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigung

9.1 Laufzeit und Beginn

Das Abonnement läuft einen Monat oder ein Jahr, je nach gewählter Zahlweise, und beginnt an dem Tag, an dem die Zahlung erfolgreich ist.

9.2 Automatische Verlängerung

Bei Ablauf verlängert sich das Abonnement automatisch um einen Zeitraum, der dem vorherigen entspricht, zu dem für deinen Tarif geltenden Preis, und der Betrag wird über das hinterlegte Zahlungsmittel abgebucht. Die Verlängerung ist nicht stillschweigend in dem Sinne, dass dir niemand Bescheid sagt: Wir sagen es dir vorher (Abschnitt 9.3), und du kannst sie jederzeit stoppen (Abschnitt 9.4).

Für Unternehmer gehört diese Klausel zu denen, die einer ausdrücklichen gesonderten Zustimmung bedürfen (Abschnitt 21).

9.3 Wir benachrichtigen dich vor der Verlängerung

So ist es vorgesehen, ist aber zum 22. September 2026 noch nicht umgesetzt: die E-Mail mit der Vorankündigung der Verlängerung. Keine der Mitteilungen, die der Dienst heute verschickt, hat diese Funktion.

Vor jeder Verlängerung schicken wir dir eine E-Mail mit Angabe von: Gerät, Tarif, genauem Betrag, Abbuchungsdatum und direktem Link zur Seite, auf der du kündigst. Die Vorankündigung erfolgt 7 Tage vorher.

Wenn du bereits gekündigt hast, wird die Benachrichtigung nicht verschickt: Eine Verlängerung anzukündigen, die nicht stattfindet, wäre schlimmer als Schweigen.

9.4 Wie du kündigst

Im persönlichen Bereich, auf der Seite des Abonnements, mit derselben Anzahl von Schritten wie beim Abschluss. Du musst nicht an den Support schreiben, nicht anrufen und keinen Grund angeben.

• Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis zu diesem Tag bleibt der Dienst aktiv, und dir wird nichts weiter berechnet.
• Es gibt keine Kündigungsfrist: Du kannst bis zum letzten Tag des laufenden Zeitraums kündigen.
• Du kannst vor Ablauf die Kündigung zurücknehmen, ebenfalls im persönlichen Bereich, und das Abonnement läuft ohne Unterbrechung weiter.

Die Kündigung ist etwas anderes als der Widerruf aus Abschnitt 13: Die Kündigung verhindert die Verlängerung, der Widerruf löst den gerade geschlossenen Vertrag auf.

9.5 Preisänderung

Wir dürfen das Entgelt nur für den folgenden Zeitraum ändern und nur nach schriftlicher Mitteilung an dich mit 60 Tagen Vorlauf, unter Angabe des Grundes. Die Änderung darf 10 % pro Jahr nicht übersteigen.

Wenn du mit der Änderung nicht einverstanden bist, kündige vor dem angegebenen Datum, und das Abonnement endet mit Ablauf des laufenden Zeitraums, zum alten Preis. Keine Kosten, keine Vertragsstrafe.

10. Rechnungsstellung

Die ausgestellten Rechnungen bleiben im persönlichen Bereich auf der Seite des Abonnements verfügbar.

Zehn Jahre lang bewahren wir die Rechnungen und die zugehörigen Buchungsunterlagen auf, weil Art. 2220 Codice civile (italienisches Zivilgesetzbuch) uns dazu verpflichtet: Das ist der Grund, warum, wenn du die Löschung deines Kontos verlangst, die reinen Steuerdaten für diesen Zeitraum erhalten bleiben. Alle anderen Fristen stehen in der Richtlinie zur Datenaufbewahrung (/conservazione).

11. Was passiert, wenn das Abonnement endet

Das gilt sowohl, wenn du kündigst, als auch, wenn der Vertrag wegen Nichtzahlung beendet wird (Abschnitt 12).

1. Das Gerät bleibt deins. Wir deaktivieren es nicht aus der Ferne und machen es nicht unbrauchbar.
2. Die von uns bereitgestellte SIM wird beim Mobilfunkanbieter in den nicht betriebsbereiten Zustand zurückversetzt. Ab diesem Moment ist das Gerät nicht mehr mit dem Mobilfunknetz verbunden: Das Öffnen aus der Ferne über den persönlichen Bereich, die Einladungen, die Benachrichtigungen und das Öffnungsprotokoll funktionieren nicht mehr.
3. Die freigeschalteten Nummern bleiben im Gerät gespeichert. Sie werden durch das Ende des Abonnements nicht gelöscht: Wenn du willst, dass sie nicht mehr öffnen, heb ihre Freischaltung vorher auf oder führe das Verfahren zur Außerbetriebnahme aus den Regeln zur Kontosicherheit aus.
4. Deine Daten. Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende kannst du von uns eine Kopie der Daten deines Durchgangs verlangen; danach löschen wir sie, ausgenommen die Steuerdaten aus Abschnitt 10 und die in der Richtlinie zur Datenaufbewahrung angegebenen Fristen.
5. Du kannst den Dienst wieder aktivieren, auch später, indem du ein neues Abonnement abschließt: Das Gerät musst du nicht neu kaufen.

12. Nichtzahlung

Wenn eine Abbuchung fehlschlägt:

1. wechselt das Abonnement in den Status „Zahlung erforderlich“, und du siehst das sofort im persönlichen Bereich;
2. benachrichtigen wir dich per E-Mail, und der Zahlungsdienstleister versucht die Abbuchung nach seinem eigenen Zeitplan erneut;
3. wenn die Zahlung nicht nachgeholt wird, dürfen wir den Dienst sperren und teilen dir das mit. Die Sperrung steht im Verhältnis zur Nichterfüllung und erfolgt nie sofort;
4. wenn die Nichterfüllung nicht behoben wird, endet der Vertrag, und es gilt Abschnitt 11.

Wenn wir sperren oder den Vertrag beenden, sagen wir es dir und schreiben dazu: Der Durchgang lässt sich weiterhin mit den physischen Mitteln öffnen, über die du verfügst. Einen Dienst zu sperren, der ein Tor öffnet, ist etwas anderes, als einen Newsletter abzubestellen, und die andere Öffnungsmöglichkeit aus Abschnitt 5 Punkt 7 dient genau dazu.

Für Unternehmer gehören das Recht zur Sperrung und die Klausel über die Vertragsbeendigung zu denen, die einer ausdrücklichen gesonderten Zustimmung bedürfen (Abschnitt 21).

13. Widerrufsrecht – wenn du Verbraucher bist

Du hast vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die in Abschnitt 13.3 genannten zu widerrufen (Art. 52 Codice del consumo). Das Widerrufsrecht dieses Abschnitts betrifft die Verträge, die du mit uns im Fernabsatz schließt – über den persönlichen Bereich, die Website oder die App – oder außerhalb unserer Geschäftsräume, und es wird gegenüber dem Verkäufer ausgeübt, mit dem du den Vertrag geschlossen hast: Zur Lieferung des Geräts lies Abschnitt 13.1.

13.1 Ab wann die vierzehn Tage laufen

Wenn du das Gerät beim Händler oder Installateur gekauft hast, übst du den Widerruf ihm gegenüber aus, zu den Bedingungen des Vertrags, den du mit ihm geschlossen hast: Wir können ihn nicht an seiner Stelle gewähren, und du kannst das Abonnement uns gegenüber in jedem Fall widerrufen. Wenn der Kauf in einem Ladengeschäft stattgefunden hat, sieht das Gesetz das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht vor: Unberührt bleiben die gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 15) und der Widerruf des Abonnements.

Wenn du beide Verträge mit uns im Fernabsatz schließt, sind es zwei getrennte Fristen, die zu zwei verschiedenen Zeitpunkten beginnen. Im persönlichen Bereich zeigen wir dir an, bis zu welchem Tag du widerrufen kannst, solange die Frist läuft.

13.2 Wie du widerrufst

Mit einer eindeutigen Erklärung, bevor die Frist abläuft. Du kannst:

• das Muster-Widerrufsformular aus Abschnitt 14 ausfüllen und an info@bgates.it oder per Post an die Adresse unseres Sitzes schicken;
• oder uns auf jede andere Weise schreiben, sofern dein Wille zu widerrufen klar ist.

Wir bestätigen dir den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.

13.3 Was wir dir berechnen, wenn du nach verlangtem sofortigem Beginn widerrufst

Beim Kauf bitten wir dich um einen separaten Haken, der nicht vorausgewählt ist:

☐ Ich verlange, dass der Dienst sofort beginnt, bevor die vierzehntägige Widerrufsfrist abgelaufen ist. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf den anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Tage des Dienstes zahlen muss.

Wenn du den Haken setzt und dann widerrufst, schuldest du uns einen Betrag, der dem Anteil des dir Bereitgestellten entspricht, gerechnet bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, und auf Grundlage des Tarifpreises (Art. 57 Abs. 3). Den Rest erstatten wir dir.

Wenn du den sofortigen Beginn nicht verlangt hast oder wenn wir dich nicht über das Widerrufsrecht informiert haben, schuldest du uns nichts (Art. 57 Abs. 4).

13.4 Wir verlangen nicht, dass du auf den Widerruf verzichtest, und erklären dir, warum

Die Aktivierung des Dienstes lässt dein Widerrufsrecht nicht erlöschen, und diese Bedingungen behaupten das an keiner Stelle.

Art. 59 Abs. 1 Buchst. a Codice del consumo schließt den Widerruf bei Dienstleistungsverträgen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung aus. Ein monatliches oder jährliches Abonnement ist am Tag nach der Aktivierung nicht vollständig erbracht: Solange der Zeitraum läuft, ist die Leistung im Gange, und das Widerrufsrecht bleibt bestehen. Ebenso berufen wir uns nicht auf Buchst. o desselben Artikels, der die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger betrifft: Unsere Leistung ist eine fortlaufende digitale Dienstleistung, und das Gesetz hält die beiden Begriffe auseinander.

Der Haken aus Abschnitt 13.3 dient also nur einem Zweck: Er begründet unseren Anspruch auf den anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Tage. Er ist kein Verzicht auf das Widerrufsrecht, und wir stellen ihn dir auch nicht als solchen dar.

13.5 Der einzige Fall, in dem die Ausnahme des Art. 59 berechtigt wäre: die SIM-Aktivierung

Die SIM-Aktivierung (Abschnitt 6.2) ist keine fortlaufende Leistung: Sie ist ein einmaliger Vorgang, der mit der Aktivierung der SIM beim Mobilfunkanbieter abgeschlossen ist und uns kostet, was er kostet, auch wenn du danach widerrufst. Sie ist der einzige Posten deiner Bestellung, für den Art. 59 Abs. 1 Buchst. a greifen könnte, weil sie der einzige ist, der innerhalb der vierzehn Tage vollständig erbracht werden kann.

Damit er tatsächlich greift, braucht es drei Dinge, die alle erforderlich sind:

1. die Aktivierung muss als eigener Posten mit eigenem Preis dargestellt und akzeptiert werden;
2. du musst ausdrücklich verlangen, dass genau diese Leistung sofort ausgeführt wird;
3. du musst bestätigen, dass der Widerruf für diesen Posten nicht greift, sobald er vollständig ausgeführt ist.

Solange diese Konstruktion nicht validiert ist, wenden wir sie nicht an: Wenn du innerhalb der vierzehn Tage widerrufst, erstatten wir dir auch die Kosten der SIM-Aktivierung und behalten nur den anteiligen Betrag des Entgelts nach Abschnitt 13.3 ein.

13.6 Erstattungen

Wir erstatten dir innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über den Widerruf informiert werden, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, und ohne jegliche Gebühren für dich. Für das Gerät dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir es zurückerhalten haben oder bis du nachweist, dass du es abgeschickt hast.

13.7 Rücksendung des Geräts

Wenn du den Vertrag über die Lieferung des Geräts widerrufst, schickst du es uns innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an die Adresse unseres Sitzes zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (gewöhnlicher Versand mit Sendungsverfolgung).

Du haftest nur für einen Wertverlust des Geräts, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Das Gerät zum Ausprobieren anzuschließen, ist kein darüber hinausgehender Umgang.

14. Muster-Widerrufsformular

Füll es aus und schick es zurück, nur wenn du widerrufen willst.

An: Business Gates S.r.l., Via Ripamonti 44, 20141 Milano – info@bgates.it – Fax 02 52 20 18 20 Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\) den von mir/uns (\) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (\) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Bestellt am (\) / erhalten am (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Seriennummer des Geräts: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Name des Verbrauchers: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Anschrift des Verbrauchers: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Datum: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ (\*) Unzutreffendes streichen.

15. Gewährleistung für das Gerät

15.1 Gesetzliche Gewährleistung (wenn du Verbraucher bist)

Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung offenbar werden; der Anspruch verjährt in sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung (Art. 133 Codice del consumo). Du hast, in der gesetzlich vorgesehenen Reihenfolge, Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung ohne Kosten und, wenn die Voraussetzungen vorliegen, auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung.

Verkäufer ist BGates, wenn du das Gerät bei uns gekauft hast; es ist der Händler oder der Installateur, wenn du es bei ihm gekauft hast. In beiden Fällen kannst du dich für den Support zum Dienst an uns wenden.

Keine Klausel dieser Bedingungen schränkt diese Rechte ein oder schließt sie aus; sie sind zwingend.

Während der gesamten Dauer der Gewährleistung stellen wir dir die Updates, einschließlich der Sicherheitsupdates, bereit und weisen dich auf sie hin, die nötig sind, damit das Gerät vertragsgemäß bleibt. Der angegebene Unterstützungszeitraum beträgt 5 Jahre ab dem Kaufdatum des Geräts, und das ist auch der Mindestzeitraum, für den wir die Sicherheitsupdates der Firmware des Geräts und des Dienstes bereitstellen.

15.2 Wenn du Unternehmer bist

Es gelten Art. 1490 ff. Codice civile: Mängelanzeige innerhalb von acht Tagen ab Entdeckung und Verjährung innerhalb eines Jahres ab Lieferung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

15.3 Die auf dem Bildschirm angegebenen Garantien

Der Tarif Business gibt „Garantie Gerät 5 Jahre“ an und der Tarif Smart „2 Jahre“. Es handelt sich um gewerbliche Garantien, die zur gesetzlichen Gewährleistung hinzukommen und sie nicht ersetzen: Die gesetzliche Gewährleistung steht dir in jedem Fall zu, zu den Bedingungen aus Abschnitt 15.1.

16. Händler und Installateure

Wenn du als Händler oder als Installateur kaufst:

1. wird dir nur ein Tarif angeboten: Business mit jährlicher Zahlweise. Die anderen Tarife werden dir nicht angeboten und können über dein Konto nicht gekauft werden;
2. zahlt der Händler online, mit Karte oder SEPA-Lastschrift, und die Rechnung folgt Abschnitt 10;
3. zahlt der Installateur nicht online: Die Aktivierung startet sofort, und er erhält von BGates die Rechnung. Bei Ablauf benachrichtigen wir dich und stellen dir die Verlängerung in Rechnung. So ist es vorgesehen: Die Nichtzahlung einer Rechnung sperrt den Dienst heute nicht automatisch, und das mindert weder die Pflicht zu zahlen noch das Recht von BGates, die Forderung einzutreiben;
4. wenn du ein Gerät für einen Kunden aktivierst, wird das Gerät nicht auf dich registriert, und deine Nummer wird nicht für den Durchgang des Kunden freigeschaltet;
5. bist du kein Verbraucher: Du hast kein vierzehntägiges Widerrufsrecht aus Abschnitt 13, und es gelten die Klauseln aus Abschnitt 21;
6. gelten außerdem die Bedingungen für Kunden und Verwalter (/condizioni-amministratori), mit dem beigefügten Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die Frist für die Kündigung eines etwa schriftlich vereinbarten unbefristeten Vertragsverhältnisses beträgt 30 Tage, für beide Parteien gleich.

17. Updates und Änderungen des Dienstes

Updates. Während der gesamten Dauer des Abonnements informieren wir dich über verfügbare Updates, einschließlich Sicherheitsupdates, und stellen sie dir bereit. Wenn du ein Update, über das wir dich informiert und für das wir dir angemessene Anleitungen gegeben haben, nicht installierst, haften wir nicht für den daraus entstehenden Mangel.

Während eines Updates des Geräts kann der Durchgang einige Minuten lang nicht auf Befehle reagieren: Das ist ein angekündigtes Zeitfenster, keine Störung.

Änderungen. Wir dürfen den Dienst über das hinaus, was zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit nötig ist, nur ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt, den wir dir nennen, ohne zusätzliche Kosten für dich und mit vorheriger Mitteilung. Wenn die Änderung deine Nutzung des Dienstes oder deinen Zugang dazu beeinträchtigt und du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos beenden, gerechnet ab der Mitteilung – es sei denn, die Beeinträchtigung ist unerheblich oder wir ermöglichen dir, die nicht geänderte Version kostenlos beizubehalten.

Erstattungen. Jede wegen Preisminderung oder Vertragsbeendigung geschuldete Erstattung erhältst du innerhalb von vierzehn Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Gebühren.

18. Die von deinem Gerät erzeugten Daten

Das Gerät erzeugt bei der Nutzung Daten: Ereignisse und Befehle des Durchgangs (das Öffnungsprotokoll), Zustand des Relais, eingestellte Zeitfenster und Timer, Online-Status, vom eingebauten Sensor gemessene Temperatur, Netzdaten der SIM und Position der Funkzelle, in die das Gerät eingebucht ist.

Der Export deiner Daten und die Löschung des Kontos erfolgen im persönlichen Bereich, und sie sind ab dem Inkrafttreten dieser Version in Betrieb: in der Dashboard, im Profilmenü unter dem Punkt „Rechtliche Dokumente und deine Daten“, oder unter der Adresse https://app.bgates.it/profilo. Wenn du möchtest, kannst du sie jederzeit auch per E-Mail an info@bgates.it bei uns anfordern. Die genaue Liste dessen, was gelöscht wird und was bleibt, steht in der Richtlinie zur Datenaufbewahrung (/conservazione), Abschnitt 9.

Um wie viele Daten es geht. Zum Datum dieser Version verarbeitet der Dienst die Daten von etwa 15 Geräten und 60 freigeschalteten Nummern (September 2026). Das ist die Größenordnung, die wir vor Vertragsschluss angeben.

19. Schutz personenbezogener Daten

Wer deine Daten verarbeitet, zu welchen Zwecken, auf welcher Grundlage, wie lange und was du verlangen kannst, steht in der Datenschutzerklärung (/privacy). Die Datenschutzerklärung liest man, man stimmt ihr nicht zu: Du findest kein Kästchen „Ich akzeptiere die Datenschutzerklärung“, weil es weder nötig noch wirksam wäre.

Wenn du entscheidest, wer deinen Durchgang öffnen darf, bist du für diese Daten Verantwortlicher, und wir verarbeiten sie in deinem Auftrag: Die Regeln stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag, der den Bedingungen für Kunden und Verwalter beigefügt ist.

20. Beschwerden, Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Beschwerden. Schreib uns an info@bgates.it: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen mit einem Lösungsvorschlag.

ADR. Du kannst dich an eine AS-Stelle (ADR) wenden, die in der vom Ministero delle Imprese e del Made in Italy (italienisches Ministerium für Unternehmen und Made in Italy) geführten Liste eingetragen ist (www.mimit.gov.it); das ist die Liste der zuständigen Stellen nach Art. 141-decies Codice del consumo. Die Anrufung einer AS-Stelle nimmt dir nicht das Recht, vor Gericht zu gehen. Die europäische OS-Plattform (ODR) gibt es nicht mehr: Sie wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet.

Anwendbares Recht. Italienisches Recht. Wenn du Verbraucher bist, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz, den dir die zwingenden Vorschriften des Staates gewähren, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Gerichtsstand. Wenn du Verbraucher bist, gilt die zwingende örtliche Zuständigkeit des Gerichts an deinem Wohnsitz oder gewählten Zustellungsort, sofern in Italien. Wenn du Unternehmer bist, ist der ausschließliche Gerichtsstand Mailand, und die Klausel gehört zu denen aus Abschnitt 21.

21. Klauseln, die einer ausdrücklichen gesonderten Zustimmung bedürfen (Unternehmer)

Den nachstehend aufgeführten Klauseln stimmt der gewerbliche Kunde ausdrücklich und gesondert zu, mit einer Handlung, die von der Zustimmung zu diesen Bedingungen getrennt ist.

Wie man zustimmt. Die gesonderte Zustimmung ist eine von der Zustimmung zu diesen Bedingungen getrennte Handlung. Im Zustimmungsdialog der Dashboard und der App erscheint neben dem Kästchen, mit dem du dem Dokument zustimmst, ein zweites, separates: „Ich stimme den Klauseln ausdrücklich zu …“, mit der folgenden Liste. Keines der beiden ist vorausgewählt, und das Anhaken des ersten hakt nicht das zweite an. Zu jeder gesonderten Zustimmung werden das Dokument und seine Version, die Liste der Klauseln, denen zugestimmt wurde, Datum und Uhrzeit, die IP-Adresse und der Browser gespeichert, von dem aus sie erteilt wurde.

Gegenüber dem Verbraucher gelten diese Klauseln nicht, soweit sie missbräuchlich wären: Insbesondere gelten für ihn weder der Gerichtsstand Mailand (Nr. 8) noch die Gewährleistungsfristen aus Nr. 6, und ihm gegenüber gelten die Abschnitte 13, 15.1 und 20. Keine Klausel dieser Liste kehrt die Beweislast für eine Fehlfunktion zu deinen Lasten um, behält BGates die Entscheidung vor, ob der Dienst vertragsgemäß ist, oder beschränkt deinen Zugang zu den Daten deines Geräts.

22. Wenn wir diese Bedingungen ändern

Für deinen Kauf gelten die Bedingungen, die an dem Tag in Kraft waren, an dem du gekauft hast, in der Version, die dir angezeigt wurde und die wir gespeichert haben. Eine neue Version ändert einen bereits geschlossenen Vertrag nicht von selbst.

Wenn wir etwas Wesentliches ändern – den Preis, die Laufzeit, den Inhalt des Tarifs, die Verlängerung, den Widerruf, die Gewährleistung, eine Klausel, die dich betrifft –, teilen wir dir das per E-Mail mit 30 Tagen Vorlauf mit und bitten dich, der neuen Version vor der nächsten Verlängerung zuzustimmen. Wenn du nicht zustimmst, verlängerst du nicht: Das laufende Abonnement läuft bis zum Ablauf zu den alten Bedingungen weiter. Wenn die Änderung der Bedingungen mit einer Änderung des Dienstes einhergeht, die deine Nutzung beeinträchtigt, gilt das Recht aus Abschnitt 17, den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos zu beenden.

Version 2026.09.24-1 – gültig ab 24. September 2026. Wenn wir etwas Wesentliches ändern – einen neuen Zweck, einen neuen Dienstleister, eine längere Speicherdauer, eine Klausel, die dich betrifft –, teilen wir dir das per E-Mail mit und bitten dich, der neuen Version bei deiner nächsten Anmeldung zuzustimmen. Redaktionelle Korrekturen ändern die Version nicht. Frühere Versionen erhältst du auf Anfrage unter info@bgates.it.