Nutzungsbedingungen des Dienstes

Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

Dies ist der Vertrag zwischen dir und der Business Gates S.r.l. über die Nutzung des BGates-Dienstes. Er betrifft den GT PRO 4G, also das mit dem Mobilfunknetz verbundene Gerät, das einen Durchgang steuert, sowie den persönlichen Bereich und die BGates-App, mit denen du es verwaltest. Er betrifft nicht das Basismodell, das nur mit SMS funktioniert, und auch nicht die Kopplung per Bluetooth: Dafür gelten die mit dem Produkt gelieferten Anleitungen.

Lies ihn, bevor du zustimmst. Wenn du nicht zustimmst, kannst du den Dienst nicht nutzen.

1. Wer wir sind

Im weiteren Text ist die Business Gates S.r.l. BGates.

2. Mit wem wir den Vertrag schließen, und welche Dokumente gelten

Diese Nutzungsbedingungen gelten für zwei Personengruppen, die die Dokumente auseinanderhalten:

• den Kunden: die natürliche oder juristische Person, die das Gerät gekauft oder das Abonnement abgeschlossen hat und Inhaber des Durchgangs ist. Der Kunde entscheidet, wer öffnen darf;
• den Zutrittsberechtigten mit Konto: die Person, die zum Öffnen eines Durchgangs freigeschaltet wurde und Zugangsdaten für die Nutzung der BGates-App angelegt hat.

Wenn du eine natürliche Person bist und zu Zwecken handelst, die nicht deiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, bist du Verbraucher: Die Abschnitte 14 und 16 sagen, was sich für dich ändert. Wenn du in Ausübung einer solchen Tätigkeit handelst, bist du Unternehmer: Es gilt Abschnitt 15. Für den Abschluss musst du mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Neben diesen Nutzungsbedingungen gelten, jeweils für ihren Bereich:

Der Datenschutzerklärung stimmt man nicht zu: Man liest sie. Wir verlangen von dir keinen Haken für den Datenschutz und keine Einwilligung, wo sie nicht nötig ist. Diese Nutzungsbedingungen hingegen sind ein Vertrag, dem du mit einem Haken zustimmst. Wenn eines der aufgeführten Dokumente zu einem Punkt aus seinem eigenen Bereich etwas anderes sagt als diese Nutzungsbedingungen, hat dieses Dokument Vorrang: Hier stehen die allgemeinen Grundsätze.

3. Was der Dienst ist

Der Dienst umfasst die Leistungen, die wir im Abonnement erbringen:

• Öffnen des Durchgangs aus der Ferne, über die BGates-App oder den persönlichen Bereich;
• Öffnen per Anruf von einer freigeschalteten Nummer: Das Gerät erkennt die anrufende Nummer und löst die Öffnung aus;
• Verwaltung der freigeschalteten Nummern: Hinzufügen, Aufheben der Freischaltung, Wochentage, Zeitfenster und Ablaufdatum;
• Einladungen an die freigeschalteten Personen, zugestellt über WhatsApp (Kanal bereitgestellt von Meta Platforms Ireland Ltd, Irland) und, ersatzweise, per SMS (Commify Italia S.r.l., Marke Skebby, Italien);
• dauerhafter QR-Code zum Anbringen am Durchgang und Einmal-QR-Code zur Übergabe an eine bestimmte Person: Wer sie scannt, kommt nicht hinein, sondern bittet um Freischaltung;
• Öffnungsprotokoll des Durchgangs, einsehbar und exportierbar;
• Dienstbenachrichtigungen;
• Updates des Geräts, einschließlich Sicherheitsupdates;
• Support.

Das Gerät verbindet sich über eine von BGates verwaltete Vodafone-SIM mit dem Netz, und die Systeme des Dienstes werden bei der netcup GmbH in Nürnberg, Deutschland, gehostet. Die vollständige Liste der Dienstleister mit Rolle und Land jedes einzelnen findest du unter /fornitori.

Welche Funktionen im Tarif Smart und welche im Tarif Business enthalten sind, steht in den Verkaufsbedingungen. Kurz gesagt: Der Tarif Smart, vorbehalten für Privatpersonen (4,99 € im Monat oder 47,88 € im Jahr, entsprechend 3,99 € im Monat), bietet das Öffnen per Telefon mit der App und über das Web, mit Zutrittsberechtigten ohne individuelle Zeitfenster, ohne Zugangsprotokoll und ohne Sicherung und Wiederherstellung des Geräts; der Tarif Business, vorbehalten für Unternehmen (8,99 € im Monat oder 95,88 € im Jahr, entsprechend 7,99 € im Monat), bietet zusätzlich individuelle Zeitfenster pro Zutrittsberechtigtem (Tag, Uhrzeit, von/bis), das Zugangsprotokoll, die Sicherung und Wiederherstellung des Geräts und die Gruppierung von Geräten. Es gelten die beim Kauf angezeigten Preise. Der Tarif bestimmt, welche Funktionen du hast, nicht die Sicherheit des Dienstes: Die Sicherheitsupdates, das Öffnungsprotokoll und deine Rechte an deinen personenbezogenen Daten hängen nicht vom Tarif ab.

Das Abonnement und der Kauf des Geräts sind zwei getrennte Verträge. Diese Nutzungsbedingungen und die Verkaufsbedingungen halten sie getrennt, und sie bleiben auch dann getrennt, wenn du sie am selben Tag abgeschlossen hast.

Drei Dinge, die der Dienst tut und die man nicht erwartet

Wir schreiben sie hierher und nicht ans Ende, weil sie die Art verändern, wie du das Produkt nutzen wirst.

1. Eine freigeschaltete Telefonnummer ist ein Schlüssel. Wer von dieser Nummer aus anruft, öffnet, ohne weitere Prüfung. Eine Nummer freizuschalten heißt, einen Schlüssel zu übergeben; die Freischaltung aufzuheben heißt, ihn zurückzunehmen.
2. Das Gerät zeichnet die Nummer des Anrufers auf, auch wenn sie nicht freigeschaltet ist. Das Gerät nimmt den Anruf nie an: Es klingelt und legt auf, und den Anrufer kostet das nichts. Die Nummer wird aber erfasst, bevor es auflegt. Im Öffnungsprotokoll erscheint die nicht freigeschaltete Nummer maskiert, nur mit den letzten drei Ziffern.
3. Die Nummer, die du bei der Registrierung angibst, wird für deinen Durchgang freigeschaltet. So kommst du am ersten Tag in dein Zuhause. Du kannst sie jederzeit im persönlichen Bereich ändern oder ihre Freischaltung aufheben.

4. Was der Dienst nicht ist, und wovon er abhängt

Dieser Abschnitt beschreibt die Leistung. Er ist keine Haftungsbeschränkung: Er beschreibt, was du gekauft hast, und was nicht.

Der Dienst ist weder eine Sicherheitsanlage noch eine Einbruchmeldeanlage noch ein Notfallsystem. Er überwacht den Durchgang nicht, alarmiert niemanden und ersetzt keine Alarmanlage. Halte immer eine andere Möglichkeit bereit, den Durchgang zu öffnen – einen Schlüssel, eine Fernbedienung, eine manuelle Betätigung –, und stell sicher, dass sie alle haben, die hinein müssen.

Der Dienst steuert nicht die Bewegung des Durchgangs. BGates entwickelt, produziert und installiert den Antrieb des Durchgangs nicht. Der Dienst sendet einen Steuerimpuls: Er ersetzt nicht die Sicherheitseinrichtungen des Antriebs (Schaltleisten, Lichtschranken, Hinderniserkennung, Notbetätigung) und prüft nicht deren Funktion. Die Konformität des Antriebs mit den anwendbaren Normen – insbesondere EN 12453:2017+A1:2021 und EN 13241:2003+A2:2016, wie im Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1586 veröffentlicht – und seine Wartung bleiben Sache dessen, der ihn herstellt, installiert und wartet.

Der Dienst hängt von Dingen ab, die nicht alle in unserer Hand liegen. Damit er funktioniert, braucht es:

Wir versprechen nicht, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei ist, und kein BGates-Dokument darf behaupten, die Sicherheit sei absolut, vollständig oder garantiert.

5. Konto und Zugangsdaten

Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Zugangsdaten werden nicht geteilt: Wer ein Konto teilt, macht es unmöglich, die Öffnungen der Person zuzuordnen, die sie vorgenommen hat, und das ist nach der Nutzungsrichtlinie verboten.

• Du haftest für die Nutzung deines Kontos, wenn seine Kompromittierung auf ein schuldhaftes Verhalten von dir zurückgeht – geteilte Zugangsdaten, ein anderswo wiederverwendetes Passwort, ein offen zugängliches Telefon. Du haftest nicht, wenn dir die Kompromittierung nicht zuzurechnen ist oder wenn sie auf einem Mangel des Dienstes beruht, einschließlich des Fehlens einer Zwei-Faktor-Anmeldung, die unsere Designentscheidung ist und nicht deine. Wir müssen dein Verschulden beweisen, nicht du unseres.
• Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest, und gib es niemandem weiter. Heute erfolgt die Anmeldung mit Benutzername und Passwort: Eine Zwei-Faktor-Anmeldung ist nicht verfügbar. Das berücksichtigen wir bei der Verteilung der Verantwortung.
• Wenn du vermutest, dass jemand in dein Konto eingedrungen ist, oder wenn du ein Telefon verlierst, auf dem das Konto angemeldet ist, ändere sofort das Passwort und schreib uns an info@bgates.it mit „Sicherheit“ im Betreff.
• Wenn du Kunde bist, gibt dir das Konto nicht nur Zugriff auf deine eigenen Daten: Es gibt dir die Macht, die Schlüssel eines Durchgangs freizuschalten und zu entziehen. Behandle es entsprechend.

Du kannst im persönlichen Bereich das Konto löschen: in der Dashboard, im Profilmenü unter dem Punkt „Rechtliche Dokumente und deine Daten“, oder unter der Adresse https://app.bgates.it/profilo. Auf derselben Seite kannst du deine Daten herunterladen. Was wir löschen, was wir aufbewahren müssen und wie lange, steht in der Richtlinie zur Datenaufbewahrung (/conservazione).

Die praktischen Regeln – Passwort des Geräts, Aufhebung von Freischaltungen, verlorene Telefone, QR-Codes – stehen unter /sicurezza-account, das Bestandteil dieses Vertrags ist.

6. Abonnement, Tarife und Zahlungen

Der Dienst wird im Abonnement erbracht. Preis, Laufzeit, Beginn, automatische Verlängerung, Kündigung, Widerruf, Zahlungsweise, Kosten der SIM-Aktivierung und gesetzliche Gewährleistung für das Gerät sind in den Verkaufsbedingungen (/condizioni-vendita) geregelt, denen du beim Kauf zustimmst.

Hier genügen vier Punkte:

1. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt (Stripe Payments Europe, Limited, Irland). BGates erhebt und speichert deine Kartendaten nicht.
2. Das Abonnement verlängert sich automatisch, wenn es abläuft, sofern du nicht kündigst. Wir informieren dich vor der Verlängerung über Datum und Betrag, 7 Tage im Voraus, und die Kündigung erfolgt im persönlichen Bereich mit denselben Schritten wie der Abschluss.
3. Endet das Abonnement, bleibt das Gerät deins, aber die Funktionen, die über den Dienst laufen – Öffnen aus der Ferne, Einladungen, Öffnungsprotokoll, Benachrichtigungen, Updates –, stehen nicht mehr zur Verfügung.
4. Wenn du nicht zahlst, gilt Abschnitt 12.

7. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nur nutzen, um einen Durchgang zu steuern, über den du verfügen darfst, und um zu verwalten, wer ihn passiert.

Die vollständigen Regeln stehen unter `/uso-consentito`, das Bestandteil dieses Vertrags ist. Kurz gesagt ist es nicht erlaubt: fremde Durchgänge zu öffnen oder öffnen zu lassen; den Dienst zu nutzen, um die Bewegungen oder Gewohnheiten einer Person zu beobachten; Nummern von Personen freizuschalten, bei denen du nicht weißt, ob du sie freischalten darfst; Zugangsdaten zu teilen; zu versuchen, technische Grenzen, Begrenzungen der Anfragehäufigkeit oder die Authentifizierung zu umgehen; Firmware und Software zu analysieren, zu dekompilieren oder wiederzuverwenden; den Dienst zu nutzen, um die Sicherheitseinrichtungen des Antriebs zu umgehen; den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit uns weiterzuverkaufen.

Die Nutzungsrichtlinie und die Regeln zur Kontosicherheit enthalten bestimmte Pflichten: Ihre Verletzung kann zur Sperrung oder Beendigung nach Abschnitt 12 führen.

8. Freigeschaltete Nummern, Einladungen und QR-Codes: Was tun muss, wer sie einträgt

Wenn du die Nummer einer anderen Person freischaltest, verarbeitest du ein personenbezogenes Datum dieser Person und übergibst ihr einen Schlüssel. Ab diesem Moment gilt:

1. Du musst sie informieren: dass ihre Nummer für diesen Durchgang freigeschaltet wurde, von wem, und dass ihre Öffnungen im Öffnungsprotokoll aufgezeichnet werden. Der fertige Text, den du ihr geben kannst, sind die Hinweise für Zutrittsberechtigte (/informativa-utilizzatori), und die Einladung, die wir in deinem Auftrag verschicken, enthält sie;
2. du musst sie freischalten dürfen: Trag keine Nummern ein, die aus Verzeichnissen oder fremden Adressbüchern stammen oder ohne Überprüfung von Dritten genannt wurden;
3. du musst die Freischaltung an dem Tag aufheben, an dem die Person nicht mehr hinein darf. Eine Mobilnummer kann vom Mobilfunkanbieter einer anderen Person zugeteilt werden: Bleibt sie freigeschaltet, öffnet diese Person. Setz deshalb, wann immer möglich, ein Ablaufdatum;
4. du musst prüfen, was du eingibst: Eine falsch eingetippte Nummer schaltet einen Unbekannten frei, und der Name, den du neben die Nummer schreibst, landet im Öffnungsprotokoll;
5. wenn die Einladung über WhatsApp verschickt wird, musst du versichern können, dass die Person bereit ist, über diesen Kanal kontaktiert zu werden: Das ist die Bedingung, die der Anbieter des Kanals stellt und die nur du erfüllen kannst.

Zu den QR-Codes. Ein QR-Code ist kein sicherer Behälter: Er ist Text, den jeder lesen kann, und ein Foto des QR-Codes wirkt wie der QR-Code selbst. Keine technische Maßnahme verhindert, dass er fotografiert, weitergeleitet oder ausgedruckt wird. Die Aufteilung in einer Zeile: BGates haftet für Zufälligkeit, Sperrbarkeit, Einmaligkeit der Nutzung, Nutzungsprotokoll, Einhaltung der angegebenen Fristen und dafür, was der Token preisgibt; der Kunde haftet dafür, wo der QR-Code ausgehängt wird, wem er übergeben wird und wie viel Zeit er verstreichen lässt, bevor er ihn sperrt. Der dauerhafte QR-Code lässt niemanden hinein: Er lässt anfragen, und du entscheidest. Ein Einmal-QR-Code gilt für einen einzigen Scan und läuft nicht zeitlich ab: Er bleibt gültig, bis er benutzt oder gesperrt wird.

Wer einen Durchgang verwaltet – der Kunde oder der Händler oder Installateur, der für ihn handelt –, stimmt auch den Bedingungen für Kunden und Verwalter (/condizioni-amministratori) zu, denen als Anlage der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) beigefügt ist. Dieser Vertrag regelt das Verhältnis zwischen dir, der du entscheidest, wer hineinkommt, und uns, die wir ausführen.

Wenn der Durchgang Zugang zu einem Arbeitsplatz gewährt, hast du eine zusätzliche Pflicht: den Arbeitnehmern vorab angemessene Informationen über die Art der Nutzung und der Durchführung von Kontrollen zu geben (Art. 4 Abs. 3 der Legge 20 maggio 1970, n. 300 (italienisches Arbeitnehmerstatut, Statuto dei lavoratori)) und zu prüfen, ob eine Vereinbarung mit der Gewerkschaftsvertretung oder die Genehmigung des Ispettorato (italienische Arbeitsaufsicht) erforderlich ist. Die Einzelheiten stehen in /condizioni-amministratori.

9. Öffnungsprotokoll

Jeder Befehl und jede Öffnung hinterlässt eine Zeile: wann, mit welchem Ergebnis, über welchen Kanal und – wenn das Gerät die anrufende Nummer erkennt – wer. Darin erscheinen auch die Versuche von nicht freigeschalteten Nummern, mit maskierter Nummer.

• Das Öffnungsprotokoll deines Durchgangs gehört dir: Du entscheidest, wie es verwendet wird, und im Sinne des Datenschutzrechts bist du dafür Verantwortlicher. Wir speichern es und zeigen es dir in deinem Auftrag an, als Auftragsverarbeiter, zu den Bedingungen des Auftragsverarbeitungsvertrags.
• Sehen können es: wer diesen Durchgang verwaltet, und die BGates-Mitarbeiter für Support und Sicherheit.
• Du kannst es exportieren. Ab diesem Moment ist die Datei außerhalb des Dienstes, und du haftest dafür, wo sie landet und wer sie liest.
• Verwende es nicht für andere Zwecke als die, für die es existiert – einen Zutritt überprüfen, einen Versuch bemerken, geordnet verwalten, wer hineinkommt.
• Wie lange wir es speichern: Die Frist, für alle gleich, steht in der Richtlinie zur Datenaufbewahrung (/conservazione). Zum 22. September 2026 beträgt sie 12 Monate mit Name und Nummer, danach wird die Zeile anonymisiert.

10. Geistiges Eigentum

Die Software des persönlichen Bereichs und der BGates-App, die Firmware des Geräts, die Oberfläche, die Dokumentation, die Marken, die Logos und der Name „BGates“ gehören der Business Gates S.r.l. oder ihren Rechtsvorgängern.

Mit dem Abonnement erhältst du ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und mit Vertragsende widerrufliches Nutzungsrecht, beschränkt auf die Nutzung des Dienstes für die Durchgänge, die dir gehören. Du erwirbst kein Eigentum an irgendeiner Software.

Du darfst Software und Firmware nicht kopieren, ändern, übersetzen, dekompilieren oder disassemblieren und auch keine Teile daraus entnehmen, außer in den Grenzen, die das Gesetz als zwingend anerkennt. Du darfst Kennzeichen nicht entfernen oder verändern und die Marken von BGates nicht ohne schriftliche Genehmigung verwenden.

Die Daten deines Durchgangs fallen nicht unter diesen Abschnitt: Sie bleiben deine, du kannst sie jederzeit exportieren, und bei Vertragsende erhältst du eine Kopie nach Abschnitt 12. Wir dürfen nicht personenbezogene und aggregierte Daten über den Betrieb der Geräte für interne Statistiken und zur Verbesserung des Dienstes verwenden; kein personenbezogenes Datum wird zu diesem Zweck verwendet, ohne dass die Datenschutzerklärung es angibt.

11. Updates und Änderungen des Dienstes

Updates. Wir informieren dich über verfügbare Updates, einschließlich Sicherheitsupdates, die erforderlich sind, damit Dienst und Gerät vertragsgemäß bleiben, und stellen sie dir während der gesamten Dauer der Bereitstellung zur Verfügung (Art. 135-undecies Codice del consumo (italienisches Verbrauchergesetzbuch); für das Gerät Art. 130 Abs. 2). Wenn du ein Update, über das wir dich informiert haben, nicht installierst und der Mangel auf dieser unterlassenen Installation beruht, haften wir dafür nicht.

Unterstützungszeitraum. Das Ende des Zeitraums, in dem die Sicherheit des Geräts unterstützt wird – mindestens Monat und Jahr –, wird beim Kauf in den Verkaufsbedingungen angegeben: 5 Jahre ab dem Kaufdatum des Geräts, für die Firmware des Geräts und für den Dienst.

Update-Fenster. Während des Firmware-Updates führt das Gerät keine Befehle aus. Die Fenster sind kurz und, soweit möglich, geplant.

Änderungen des Dienstes. Wir dürfen den Dienst über das hinaus, was zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit nötig ist, nur ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt – technische Weiterentwicklung, Sicherheit, gesetzliche Pflichten, Wechsel eines Dienstleisters –, und immer ohne zusätzliche Kosten für dich und mit Vorankündigung. Wenn die Änderung deinen Zugang zum Dienst oder seine Nutzung beeinträchtigt und du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos beenden, gerechnet ab der Mitteilung oder ab dem Zeitpunkt, zu dem die Änderung wirksam wird, falls dieser später liegt; dieses Recht besteht nicht, wenn die Beeinträchtigung unerheblich ist oder wenn wir dir ermöglichen, die nicht geänderte Version kostenlos beizubehalten (Art. 135-viciessemel Codice del consumo).

Preisänderungen. Sie sind in den Verkaufsbedingungen geregelt: Vorankündigung von 60 Tagen, jährliche Änderung von höchstens 10 % und in jedem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos zu beenden, bevor die Änderung wirksam wird.

12. Sperrung und Beendigung

Wann du gehen kannst. Du kannst das Abonnement nach den Verkaufsbedingungen kündigen. Wenn du Verbraucher bist, hast du außerdem das Widerrufsrecht aus Abschnitt 14. Du kannst die Löschung des Kontos jederzeit verlangen.

Wann wir sperren dürfen. Wir dürfen den Dienst ganz oder teilweise sperren, wenn:

Die Sperrung ist dem Grund angemessen und dauert, solange der Grund besteht. Wenn wir sperren, teilen wir dir das schriftlich mit und wiederholen in der Mitteilung etwas Wichtiges: Der Durchgang lässt sich weiterhin mit den physischen Mitteln öffnen, über die du verfügst. Einen Dienst zu sperren, der ein Tor öffnet, ist etwas anderes, als einen Newsletter abzubestellen.

Beendigung. Der Vertrag endet bei Ablauf ohne Verlängerung, durch Widerruf oder Kündigung, durch Löschung des Kontos oder durch unsere Vertragsbeendigung bei schwerwiegender und nicht innerhalb der oben genannten Fristen behobener Pflichtverletzung. Wenn du Unternehmer bist, dürfen wir ein unbefristetes Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; wenn du Verbraucher bist, kündigen wir nur aus wichtigem Grund oder mit angemessener Frist.

Was bei Vertragsende mit deinen Daten geschieht. Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende kannst du eine Kopie der Daten deines Durchgangs – freigeschaltete Nummern, Öffnungsprotokoll, Einladungen – in einem maschinenlesbaren Format verlangen und erhalten. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir sie oder geben sie dir zurück, ausgenommen die Daten, die wir aufbewahren müssen (die Steuerunterlagen, 10 Jahre lang), und die Zustimmungen zu den Dokumenten, die wir als Nachweis 10 Jahre ab dem Ende des Vertragsverhältnisses aufbewahren. Keine Klausel dieses Vertrags hindert dich daran, auf die Daten deines Durchgangs zuzugreifen oder eine Kopie davon zu erhalten.

13. Haftung

Der vollständige Text, mit den konkreten Fällen und der Aufteilung zwischen uns, dir, dem Händler und dem Installateur, steht unter `/responsabilita`. Hier stehen die wesentlichen Klauseln, und sie gelten auch dann, wenn du jenes Dokument nicht liest.

13.1 Wofür wir haften

Wir haften für die Nichterfüllung der Pflichten, die uns diese Nutzungsbedingungen auferlegen, nach den Regeln des Codice civile (italienisches Zivilgesetzbuch), und insbesondere:

• für das Funktionieren des Dienstes, wie es in Abschnitt 3 beschrieben ist;
• für die Speicherung und die Sicherheit der Daten, die du uns anvertraust, in den Grenzen des Auftragsverarbeitungsvertrags und der Datenschutzerklärung;
• für die technischen Eigenschaften der Token und QR-Codes, die wir erzeugen (Abschnitt 8);
• für die Bereitstellung der Sicherheitsupdates für den angegebenen Zeitraum (Abschnitt 11).

13.2 Was wir nicht ersetzen

Ersatzfähig ist der unmittelbare und direkte Schaden (Art. 1223 und 1225 Codice civile). Nicht ersatzfähig sind mittelbare Schäden, entgangener Gewinn und der Verlust einer Chance – zum Beispiel der entgangene Verdienst eines Betriebs, eine verpasste Gelegenheit, die Kosten eines Einsatzes, der durch eine fehlgeschlagene Öffnung nötig wurde –, soweit sie nicht unmittelbare und direkte Folge der Pflichtverletzung sind.

Wir haften nicht für Schäden, die entstehen durch:

• fehlende Abdeckung des Mobilfunknetzes, Störungen des Netzes des Betreibers oder des Internets, Ausfall der Stromversorgung;
• Störungen, Installations- oder Wartungsmängel des Antriebs des Durchgangs;
• die Nutzung des Dienstes als einzige Sicherheits- oder Notfallvorkehrung, entgegen dem, was in Abschnitt 4 steht;
• Verhalten von dir oder von Personen, die dein Konto nutzen: geteilte Zugangsdaten, unterlassene Aufhebung einer Freischaltung, ausgehängter oder weitergeleiteter QR-Code, nicht geändertes Passwort des Geräts;
• Zufall und höhere Gewalt. Höhere Gewalt setzt bereits fällige Zahlungspflichten nicht aus.

13.3 Haftungshöchstgrenze

Wenn du Unternehmer bist: Der gesamte von uns zu leistende Schadensersatz für alle Ereignisse in ein und demselben Jahr übersteigt nicht das Entgelt für das Abonnement, das in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlt wurde. Diese Grenze betrifft nur Vermögensschäden und nur Fälle leichter Fahrlässigkeit.

Wenn du Verbraucher bist: Für dich gilt keine Betragsgrenze. Es bleibt nur der in Punkt 13.2 beschriebene Umfang des ersatzfähigen Schadens, der kein Haftungsausschluss ist, sondern das gesetzlich vorgesehene Maß des Schadens.

13.4 Was wir nie beschränken

Keine Klausel dieses Vertrags und keine Klausel der anderen BGates-Dokumente beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

1. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (Art. 1229 Abs. 1 Codice civile);
2. Tod und Personenschäden, in keinem Fall und gegenüber niemandem (und gegenüber dem Verbraucher wäre eine gegenteilige Klausel nichtig, selbst wenn sie ausgehandelt wurde: Art. 36 Abs. 2 Codice del consumo);
3. Verstöße gegen Vorschriften der öffentlichen Ordnung, einschließlich des Datenschutzrechts: Für Datenschutzverstöße, die unsere eigenen sind, beschränken wir nichts und verlangen von dir keine Freistellung. Ansprüche, die ein Dritter gegen uns erhebt, weil du deine Pflichten als Verantwortlicher nicht erfüllt hast, liegen auf einer anderen Ebene und werden in Punkt 13.5 geregelt;
4. Produkthaftung für fehlerhafte Produkte (Art. 114-127 Codice del consumo);
5. die Rechte, die dir als Verbraucher gesetzlich zustehen, in Bezug auf digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen sowie auf die Gewährleistung für das Gerät, die zwingend sind (Art. 135-viciesbis und 135-sexies Codice del consumo).

13.5 Deine Garantien uns gegenüber

Diese Garantie gilt nicht für Verbraucher. Gegenüber dem Verbraucher bleiben nur die gesetzlich vorgesehenen Folgen der Verletzung seiner vertraglichen Pflichten.

Diese Garantie betrifft Ansprüche, die Dritte gegen BGates wegen einer Verletzung deiner Pflichten als Verantwortlicher erheben, und sie ist keine Beschränkung der Haftung von BGates: BGates bleibt gegenüber der betroffenen Person – der Person, deren Daten verarbeitet werden – und gegenüber der Aufsichtsbehörde für die eigene Pflichtverletzung verantwortlich und verlangt und erhält dafür keinerlei Freistellung.

Innerhalb dieses Rahmens stellst du uns von Ansprüchen frei, die Dritte gegen uns allein deshalb erheben, weil du die Personen, deren Nummern du freigeschaltet hast, nicht informiert hast – die Information, die Art. 14 der Verordnung (EU) 2016/679 dir auferlegt, nicht uns –, weil du falsche Angaben über die Inhaberschaft am Durchgang oder an der Anlage gemacht hast oder weil du den Dienst unter Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie genutzt hast. Diese Garantie deckt nicht und kann nicht decken: Verstöße, die unsere eigenen sind, und Konstruktionsmängel des Dienstes.

Wenn du gewerblicher Kunde bist, wirkt diese Garantie nur, wenn du ihr ausdrücklich gesondert zugestimmt hast: Sie ist Nr. 11 der Liste in Abschnitt 19.

14. Wenn du Verbraucher bist

Widerruf

Du hast vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 52 Codice del consumo). Es gibt zwei Fristen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten beginnen:

Wenn du das Gerät beim Händler oder Installateur gekauft hast, übst du den Widerruf ihm gegenüber aus, zu den Bedingungen des Vertrags, den du mit ihm geschlossen hast: Wir können ihn nicht an seiner Stelle gewähren, und du kannst das Abonnement uns gegenüber in jedem Fall widerrufen. Wenn der Kauf in einem Ladengeschäft stattgefunden hat, sieht das Gesetz das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht vor: Unberührt bleiben die gesetzliche Gewährleistung und der Widerruf des Abonnements.

Wie der Widerruf ausgeübt wird, mit welchem Formular und mit welchen Folgen, steht in den Verkaufsbedingungen, die auch das Muster-Widerrufsformular und die Frist enthalten, innerhalb derer wir das Gerät liefern, wenn wir es verkaufen.

Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass wir mit der Ausführung des Dienstes sofort beginnen – damit deine Nummer freigeschaltet wird und der Durchgang sich öffnet, bevor die vierzehn Tage abgelaufen sind –, und dann widerrufst, schuldest du uns einen Betrag, der dem bis zum Widerruf Geleisteten entspricht (Art. 57 Abs. 3). Wenn wir dich nicht über das Widerrufsrecht informiert haben oder du den vorzeitigen Beginn nicht ausdrücklich verlangt hast, schuldest du uns nichts (Art. 57 Abs. 4).

Wir schreiben nicht, und es stimmt auch nicht, dass du mit der Aktivierung des Dienstes dein Widerrufsrecht verlierst. Ein laufendes Abonnement ist keine „vollständig erbrachte“ Dienstleistung: Solange der Zeitraum läuft, bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

Erstattungen, die dir zustehen, erhältst du innerhalb von vierzehn Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, und ohne Gebühren (Art. 135-vicies).

Gewährleistung

Für das Gerät gilt die gesetzliche Gewährleistung: Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, und der Anspruch verjährt in sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung (Art. 133 Codice del consumo). Abhilfen, ihre Reihenfolge und wer in den verschiedenen Vertriebswegen Verkäufer ist, stehen in den Verkaufsbedingungen. Keine Klausel dieser Nutzungsbedingungen schränkt diese Rechte ein oder schließt sie aus.

Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit dir gilt die zwingende örtliche Zuständigkeit des Gerichts an deinem Wohnsitz oder gewählten Zustellungsort, sofern in Italien (Art. 66-bis Codice del consumo). Keine Klausel dieser Nutzungsbedingungen schreibt dir einen anderen Gerichtsstand vor.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Bevor du ein Gericht anrufst, kannst du uns an info@bgates.it schreiben: Wir antworten dir innerhalb von 30 Tagen mit einem Lösungsvorschlag. Außerdem kannst du dich an eine AS-Stelle (ADR) wenden, die in der vom Ministero delle Imprese e del Made in Italy (italienisches Ministerium für Unternehmen und Made in Italy) geführten Liste eingetragen ist (www.mimit.gov.it); das ist die Liste der zuständigen Stellen nach Art. 141-decies Codice del consumo.

Die europäische OS-Plattform (ODR) gibt es nicht mehr: Sie wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet, und die Verordnung (EU) 2024/3228 vom 19. Dezember 2024 hat die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 aufgehoben, mit der sie eingerichtet worden war. Wer dir noch einen Link zu dieser Plattform zeigt, schickt dich auf eine Seite, die nicht antwortet. Die Anrufung einer AS-Stelle nimmt dir nicht das Recht, vor Gericht zu gehen.

15. Wenn du Unternehmer bist

Wenn du in Ausübung einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelst, gelten die Schutzbestimmungen aus Abschnitt 14 nicht. Stattdessen gelten:

• die Haftungshöchstgrenze aus Punkt 13.3;
• der ausschließliche Gerichtsstand Mailand für alle Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen;
• die Klauseln der Liste am Ende, denen du ausdrücklich gesondert zustimmst.

Wenn du Geräte für andere weiterverkaufst, installierst oder konfigurierst, gelten außerdem die Bedingungen für Kunden und Verwalter (/condizioni-amministratori) und, falls vorgesehen, der Wiederverkaufsvertrag.

16. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz, den dir die zwingenden Vorschriften des Staates gewähren, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

17. Mitteilungen, Vertragsübertragung, Teilunwirksamkeit

Mitteilungen. Wir schreiben dir an die E-Mail-Adresse deines Kontos und, wenn nötig, mit einem Hinweis im persönlichen Bereich. Halte deine Angaben aktuell. Du schreibst uns an info@bgates.it oder an die Adresse unseres Sitzes.

Vertragsübertragung. Du darfst diesen Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen ihn auf eine Gesellschaft der Gruppe oder auf einen Erwerber des Unternehmens übertragen, wenn wir dich 30 Tage vorher benachrichtigen; wenn du Verbraucher bist und die Übertragung deine Stellung verschlechtert, kannst du den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos beenden.

Teilunwirksamkeit. Ist eine Klausel nichtig oder unwirksam, bleibt der Rest des Vertrags wirksam. Gegenüber dem Verbraucher wirkt die Nichtigkeit nur zu seinen Gunsten, und das Gericht kann sie von Amts wegen feststellen (Art. 36 Abs. 3 Codice del consumo).

18. Wenn wir diese Nutzungsbedingungen ändern

Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen aus einem triftigen Grund ändern: eine neue Funktion, eine gesetzliche Pflicht, ein Wechsel des Dienstleisters, eine von einer Behörde verlangte Korrektur.

• Wir benachrichtigen dich per E-Mail mindestens 30 Tage bevor die neue Version wirksam wird und sagen dir, was sich ändert.
• Wenn sich der Inhalt ändert, bitten wir dich bei der nächsten Anmeldung, der neuen Version zuzustimmen. Du kannst das aufschieben: Solange du nicht zustimmst, und jedenfalls bis zum Ende des bereits bezahlten Abonnementzeitraums, bleiben das Öffnen des Durchgangs, die Verwaltung freigeschalteter Nummern und die Aufhebung ihrer Freischaltung, der Export deiner Daten und die Kündigung verfügbar. Der Hinweis bleibt oben im persönlichen Bereich stehen. Hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nicht zugestimmt, verlängert sich das Abonnement nicht, und wir erstatten dir den nicht genutzten Anteil: Aus diesem Grund unterbrechen wir den Dienst in keinem Fall vor diesem Datum.
• Wenn du nicht bis zum Ablauf warten willst, kannst du den Vertrag sofort und kostenlos beenden, bevor die neue Version wirksam wird, und wir erstatten dir den nicht genutzten Anteil des Abonnements.
• Wenn die Änderung der Nutzungsbedingungen mit einer Änderung des Dienstes einhergeht, die deine Nutzung beeinträchtigt, gilt zusätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos zu beenden, aus Abschnitt 11.
• Redaktionelle Korrekturen – Tippfehler, Umstellung von Absätzen, aktualisierte Links – ändern die Version nicht, und deine Zustimmung wird dafür nicht erneut verlangt.

Wir bewahren den Nachweis jeder Zustimmung auf: Dokument, Version, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und Bildschirm, auf dem sie erfolgt ist. Wir bewahren ihn 10 Jahre ab dem Ende des Vertragsverhältnisses auf. Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich.

19. Klauseln, die einer ausdrücklichen gesonderten Zustimmung bedürfen (Art. 1341 und 1342 Codice civile)

Den nachstehend aufgeführten Klauseln stimmt der gewerbliche Kunde ausdrücklich und gesondert zu, mit einer Handlung, die von der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen getrennt ist.

Wie man zustimmt. Die gesonderte Zustimmung ist eine von der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen getrennte Handlung. Im Zustimmungsdialog der Dashboard und der App erscheint neben dem Kästchen, mit dem du dem Dokument zustimmst, ein zweites, separates: „Ich stimme den Klauseln ausdrücklich zu …“, mit der folgenden Liste. Keines der beiden ist vorausgewählt, und das Anhaken des ersten hakt nicht das zweite an. Zu jeder gesonderten Zustimmung werden das Dokument und seine Version, die Liste der Klauseln, denen zugestimmt wurde, Datum und Uhrzeit, die IP-Adresse und der Browser gespeichert, von dem aus sie erteilt wurde.

Gegenüber dem Verbraucher gelten diese Klauseln nicht, soweit sie missbräuchlich wären: Insbesondere gelten für ihn die Nummern 1, 5, 10 und 11 nicht, und ihm gegenüber gelten die Abschnitte 13.3, 13.4 und 14. Keine Klausel dieser Liste kehrt die Beweislast zu deinen Lasten um oder behält BGates die Entscheidung vor, ob der Dienst vertragsgemäß ist.

Version 2026.09.24-1 – gültig ab 24. September 2026. Wenn wir etwas Wesentliches ändern – einen neuen Zweck, einen neuen Dienstleister, eine längere Speicherdauer, eine Klausel, die dich betrifft –, teilen wir dir das per E-Mail mit und bitten dich, der neuen Version bei deiner nächsten Anmeldung zuzustimmen. Redaktionelle Korrekturen ändern die Version nicht. Frühere Versionen erhältst du auf Anfrage unter info@bgates.it.