Haftungsbeschränkungen und Verfügbarkeit des Dienstes

Unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist der italienische Text maßgeblich.

Dieses Dokument sagt drei Dinge, in dieser Reihenfolge: wovon der BGates-Dienst abhängt, wofür wir haften und wofür du haftest, und was kein Vertrag beschränken kann, auch wenn du ihn unterschreibst.

Es ist keine Seite mit allgemeinen Vorbehalten. Es ist die Verteilung des Risikos bei einem Dienst, der einen Durchgang öffnet: Wenn er nicht aufgeht, bleibt jemand draußen, und dieses Dokument dient dazu, im Voraus zu wissen, wer wofür haftet.

Es betrifft das Modell GT PRO 4G und den zugehörigen Dienst. Es betrifft nicht die früheren Modelle, die nur mit SMS funktionieren, und auch nicht den Bluetooth-Kanal.

Für diese Seite verlangen wir von dir keinen Haken. Diese Regeln sind Teil der Nutzungsbedingungen (/termini), denen du bei der ersten Anmeldung zustimmst: Abschnitt 13 der Nutzungsbedingungen enthält die wesentlichen Klauseln, hier steht der vollständige Text. Wenn du Unternehmer bist, haben einige Klauseln nur dann Wirkung, wenn du ihnen ausdrücklich gesondert zustimmst, mit dem eigenen Haken, der in Punkt 9.3 beschrieben ist: Welche das sind, steht für alle Dokumente des Dienstes nur einmal, in Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen, und Punkt 9.3 sagt, welche dieser Klauseln hier stehen.

1. Wie dieses Dokument zu lesen ist

Das Erste, was man wissen muss: Nicht alle Regeln gelten für alle.

Das Zweite: Dieses Dokument begründet keine neuen Pflichten für dich. Die konkreten Pflichten – das Passwort des Geräts ändern, die Freischaltung von Nummern aufheben, die QR-Codes im Auge behalten – stehen in den Regeln zur Kontosicherheit (/sicurezza-account). Hier steht, was geschieht, wenn sie nicht eingehalten werden.

Das Dritte: Wo du den Rest findest.

2. Wovon der Dienst abhängt

Dieser Abschnitt beschreibt die Leistung: Er beschreibt, was du gekauft hast und was nicht. Er ist keine Haftungsbeschränkung und darf nicht als solche gelesen werden.

Damit eine Öffnungsanfrage beim Gerät ankommt und der Durchgang sich bewegt, müssen acht Dinge zusammen funktionieren. Sieben davon liegen nicht in unserer Hand.

Hinzu kommen die Dienstleister, die an einzelnen Funktionen beteiligt sind: Meta Platforms Ireland Limited für die Einladungen über WhatsApp, Commify Italia S.r.l. (Marke Skebby) für die Ersatz-SMS, Stripe Payments Europe, Limited für die Zahlungen, Google LLC, Mozilla Corporation und Apple Inc. für die Zustellung der Benachrichtigungen. Funktioniert einer von ihnen nicht, funktioniert der Teil des Dienstes nicht, der über ihn läuft. Die vollständige Liste, mit der Rolle jedes Einzelnen, steht unter /fornitori.

2.1 Was weiter funktioniert, wenn keine Verbindung besteht

Das Gerät speichert intern die Liste der freigeschalteten Nummern, mit den Tagen, den Zeitfenstern und den Ablaufdaten. Deshalb kann, wer von einer freigeschalteten Nummer aus anruft, auch dann öffnen, wenn das Gerät nicht mit unseren Systemen verbunden ist, sofern Empfang besteht, um den Anruf entgegenzunehmen.

Ohne Verbindung funktionieren dagegen nicht: das Öffnen über die App und den persönlichen Bereich, das Senden neuer freigeschalteter Nummern und der Aufhebungen von Freischaltungen an das Gerät, das in Echtzeit aktualisierte Öffnungsprotokoll, die Benachrichtigungen, die Einladungen.

Eine Aufhebung der Freischaltung wirkt auf dem Gerät erst, wenn das Gerät sie erhält. Solange es nicht verbunden ist, kann eine Nummer, deren Freischaltung du im persönlichen Bereich aufgehoben hast, trotzdem noch öffnen. Das ist der Grund, warum die Aufhebung sofort erfolgen und überprüft werden muss: Die Anleitung steht unter /sicurezza-account.

2.2 Der Dienst ist weder eine Sicherheitsanlage noch ein Notfallsystem

Der Dienst ist weder eine Sicherheitsanlage noch ein Notfallsystem. Er ersetzt keinen Schlüssel, keine Fernbedienung und keine andere Möglichkeit, den Durchgang zu öffnen: Halte immer eine andere Möglichkeit zum Öffnen bereit. Er überwacht den Durchgang nicht, alarmiert niemanden, ersetzt keine Alarmanlage und ist nicht für Situationen ausgelegt, in denen eine ausgebliebene Öffnung jemanden in Gefahr bringt.

Ermöglicht dein Durchgang den Zugang zu einem Ort, an dem eine Person eingeschlossen bleiben kann oder den sie im Notfall verlassen können muss, muss der Flucht- oder Rettungsweg ohne den Dienst funktionieren. Das ist kein Rat: Es ist eine Nutzungsbedingung.

2.3 Wo unsere Software endet und der Durchgang beginnt

BGates entwickelt, produziert und installiert den Antrieb des Durchgangs nicht. Der Dienst sendet einen Steuerimpuls: Er ersetzt nicht die Sicherheitseinrichtungen des Antriebs – Schaltleisten, Lichtschranken, Hinderniserkennung, Notbetätigung – und prüft nicht deren Funktion.

Die Konformität des Antriebs mit den anwendbaren Normen, insbesondere EN 12453:2017+A1:2021 und EN 13241:2003+A2:2016, wie im Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1586 veröffentlicht, seine Installation und seine Wartung bleiben Sache dessen, der ihn herstellt, installiert und wartet.

Jede Öffnung entsteht aus einem Befehl: Der Dienst öffnet nichts von selbst.

3. Verfügbarkeit des Dienstes: kein garantiertes Niveau

Wir versprechen nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, pünktlich oder fehlerfrei ist. Wir tun alles, damit er es ist, und übernehmen dafür die Verantwortung in den Grenzen von Abschnitt 6, aber wir verkaufen kein garantiertes Dienstniveau.

Das unverbindliche Ziel, das wir uns für die Verfügbarkeit des Öffnens aus der Ferne setzen, liegt bei 99 %, berechnet auf Monatsbasis und ausgenommen die Zeitfenster der geplanten Wartung aus Abschnitt 4 und die Fälle aus Abschnitt 8.

Dieses Ziel ist keine vertragliche Verpflichtung: Es ist das interne Ziel, das wir uns setzen und das du nutzen kannst, um zu verstehen, was du erwarten kannst. Es gibt für sich allein keinen Anspruch auf Erstattungen, Vertragsstrafen oder Entschädigungen.

Ein garantiertes Dienstniveau mit Vertragsstrafen gibt es nur, wenn wir es mit dir in einer gesonderten, unterzeichneten Vereinbarung festgelegt haben. Ohne diese Vereinbarung gibt es das nicht: Keine Werbeseite, keine E-Mail und keine Bildschirmseite kann sie ersetzen.

Der Dienst wird heute über eine einzige Infrastruktur erbracht, ohne Spiegelung in einem zweiten Rechenzentrum. Wir sagen das, weil es ändert, was man vernünftigerweise erwarten kann: Ein schwerer Ausfall der Infrastruktur unterbricht den Dienst, bis er behoben ist, und in dieser Zeit bleibt der Durchgang mit den physischen Mitteln zu öffnen, über die du verfügst.

4. Geplante Wartung und Updates

4.1 Geplante Wartung

Wir greifen regelmäßig in unsere Systeme ein, um sie zu aktualisieren und zu reparieren. Während eines geplanten Eingriffs können das Öffnen aus der Ferne und der persönliche Bereich nicht verfügbar sein.

• Wir benachrichtigen dich vorher, mindestens 3 Tage im Voraus, per E-Mail an die Adresse deines Kontos und mit einem Hinweis im persönlichen Bereich.
• Die geplanten Eingriffe finden in der Regel im Zeitfenster 02:00–06:00 Uhr, italienische Zeit, statt, das gewählt wurde, weil darin die wenigsten Öffnungen stattfinden.
• Der Hinweis sagt, wann er beginnt, wie lange er dauern soll und was in der Zwischenzeit nicht funktioniert.

Ohne Vorankündigung greifen wir nur ein, wenn der Eingriff für die Sicherheit des Dienstes oder der Daten nötig ist oder um einen laufenden Defekt zu beheben. In diesem Fall benachrichtigen wir dich so bald wie möglich, und jedenfalls danach.

4.2 Updates des Geräts

Wir aktualisieren die Software des Geräts aus der Ferne. Während eines Updates führt das Gerät einige Minuten lang keine Befehle aus: Das ist ein angekündigtes Zeitfenster, kein Defekt. Schlägt das Update fehl, wird es automatisch wiederholt; das Gerät funktioniert mit der vorherigen Version weiter.

Die Updates, einschließlich der Sicherheitsupdates, werden dir für den in den Verkaufsbedingungen angegebenen Zeitraum bereitgestellt und mitgeteilt: 5 Jahre ab dem Kaufdatum des Geräts, für die Firmware des Geräts und für den Dienst. Diese Pflicht hängt nicht vom Tarif ab und kann vertraglich nicht verkürzt werden.

Wenn du ein Update nicht installierst, über das wir dich mit angemessenen Anweisungen informiert haben, haften wir nicht für die Mängel, die sich aus der unterlassenen Installation ergeben.

4.3 Änderungen des Dienstes

Wir können den Dienst über das hinaus, was zur Erhaltung seiner Vertragsmäßigkeit nötig ist, nur aus einem triftigen Grund ändern – technische Anpassung, Sicherheit, geänderte Bedingungen eines Dienstleisters, Entwicklung der Rechtslage –, ohne zusätzliche Kosten für dich und indem wir dich klar und im Voraus informieren.

Wenn du Verbraucher bist und die Änderung deinen Zugang zum Dienst oder seine Nutzung beeinträchtigt, kannst du den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos beenden, ab der Mitteilung oder ab dem Zeitpunkt, zu dem die Änderung wirksam wird, wenn dieser später liegt. Das kannst du nicht, wenn die Beeinträchtigung unerheblich ist oder wenn wir dir ermöglichen, die unveränderte Version ohne Kosten beizubehalten.

5. Wer wofür haftet: der Überblick

Vier Beteiligte, und jeder haftet für das, was in seiner Verfügung liegt.

Entsteht der Schaden durch das Zusammenwirken mehrerer Verhaltensweisen, haftet jeder im Rahmen seines Beitrags. Hat dein Verhalten zur Entstehung des Schadens beigetragen, verringert sich der Schadensersatz; hätte der Schaden bei gewöhnlicher Sorgfalt vermieden werden können – zum Beispiel durch Verwendung der anderen Möglichkeit zum Öffnen, die du bereithalten musst –, ist er nicht geschuldet (Art. 1227 des Codice civile (italienisches Zivilgesetzbuch)).

6. Wofür wir haften

6.1 Die Regel

Wir haften für die Nichterfüllung der Pflichten, die uns die Nutzungsbedingungen und dieses Dokument auferlegen, nach den Regeln des Codice civile: Wir haften nicht, wenn wir beweisen, dass die Nichterfüllung oder die Verzögerung auf einer Unmöglichkeit der Leistung beruht, die auf eine von uns nicht zu vertretende Ursache zurückgeht (Art. 1218 des Codice civile).

Insbesondere haften wir:

• für die Funktion des Dienstes, wie sie in den Nutzungsbedingungen und in diesem Dokument beschrieben ist;
• für die Sicherheit und die Speicherung der Daten, die du uns anvertraust, in den Grenzen des Auftragsverarbeitungsvertrags (/dpa) und der Datenschutzerklärung (/privacy);
• für die technischen Eigenschaften der QR-Codes, der Einladungen und der Codes, die wir erzeugen: Dauer, Sperrbarkeit, einmalige Verwendbarkeit, wo angegeben;
• für die Bereitstellung der Updates, einschließlich der Sicherheitsupdates, für den angegebenen Zeitraum;
• für die korrekte Übermittlung der freigeschalteten Nummern und der Aufhebungen von Freischaltungen, die du uns aufträgst, an das Gerät, wenn das Gerät verbunden ist.

6.2 Was wir tun, wenn der Dienst nicht funktioniert

Wir reparieren. Das ist die erste Pflicht, und sie lässt sich nicht durch eine Erstattung ersetzen: Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, hast du Anspruch darauf, dass er wiederhergestellt wird, und erst wenn die Wiederherstellung nicht möglich ist oder nicht in angemessener Zeit erfolgt, geht man zu den finanziellen Abhilfen über.

Wenn du Verbraucher bist, erhältst du die dir zustehenden Erstattungen innerhalb von vierzehn Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, und ohne Gebühren.

6.3 Nichtverfügbarkeit des Dienstes: die Abhilfe

Ist der Dienst aus einem von uns zu vertretenden Grund dauerhaft und nicht unerheblich nicht verfügbar, hast du Anspruch auf eine anteilige Minderung des Entgelts für den Zeitraum, in dem du ihn nicht hattest, und in den schwersten Fällen auf die Beendigung des Vertrags gemäß den Nutzungsbedingungen.

Die Minderung wird aus den Tagen der Nichtverfügbarkeit im Verhältnis zum bezahlten Abonnementzeitraum berechnet. Du verlangst sie, indem du an den Support schreibst; eine besondere Form ist nicht nötig.

Was die Minderung nicht abdeckt, ist der Schaden durch eine ausgebliebene Öffnung: die Kosten eines Einsatzes, um hineinzukommen, der verpasste Termin, die Verzögerung einer Lieferung. Dieser Schaden ist in den Abschnitten 7, 8 und 9 geregelt und in vielen Fällen von uns nicht zu vertreten, weil er von einem der Umstände aus Abschnitt 8 oder vom Fehlen der anderen Möglichkeit zum Öffnen abhängt, die du bereithalten musst.

7. Der Umfang des ersatzfähigen Schadens

Ersatzfähig ist der Schaden, der unmittelbare und direkte Folge der Nichterfüllung ist (Art. 1223 des Codice civile) und, wenn die Nichterfüllung nicht auf Vorsatz beruht, der Schaden, der zum Zeitpunkt der Entstehung der Verbindlichkeit vorhersehbar war (Art. 1225).

Deshalb sind nicht ersatzfähig, soweit sie nicht unmittelbare und direkte Folge einer Nichterfüllung durch uns sind:

Das ist kein Haftungsausschluss: Es ist das Maß des Schadens, das das Gesetz vorsieht, und es gilt gleichermaßen für Verbraucher und für Unternehmer.

8. Die Situationen, für die wir nicht haften

Die folgenden Situationen beruhen nicht auf einer Nichterfüllung durch uns. Sie sind keine vorherige Freizeichnung: Es sind die Fälle, in denen die Ursache des Schadens woanders liegt, und es im Voraus zu sagen, nützt dir ebenso wie uns.

8.1 Die neu zugeteilte Nummer: der Fall, der eine Erklärung verdient

Eine aufgegebene Mobilfunknummer wird vom Mobilfunkanbieter einer anderen Person neu zugeteilt. War diese Nummer für deinen Durchgang freigeschaltet und hat niemand die Freischaltung aufgehoben, öffnet die neue Person, ohne etwas Rechtswidriges zu tun und ohne etwas davon zu wissen.

An diesem Ereignis trifft keinen der beiden eine Schuld: Es haftet, wer kein Ablaufdatum vorgesehen und die Freischaltungen nicht bestätigt hat. Deshalb:

• stellen wir für jede Freischaltung ein Ablaufdatum zur Verfügung und weisen dich auf Freischaltungen hin, die lange nicht verwendet wurden;
• bestätigst du regelmäßig, wer weiterhin hineinkommen soll, und hebst die übrigen Freischaltungen auf.

Die praktische Anleitung steht unter /sicurezza-account.

8.2 Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien haftet für die ausgebliebene oder verspätete Erfüllung aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs: Naturkatastrophen, Brände, behördliche Maßnahmen, großflächige Ausfälle der Kommunikationsnetze oder der Stromversorgung, Generalstreiks, Konflikte, Cyberangriffe von einem Ausmaß, das die Leistung trotz der getroffenen Maßnahmen unmöglich macht.

Die betroffene Partei benachrichtigt die andere unverzüglich und tut, was zumutbar ist, um die Folgen zu begrenzen. Dauert das Ereignis länger als dreißig Tage, kann jede Partei den Vertrag für die Zukunft ohne Vertragsstrafe kündigen.

Höhere Gewalt setzt bereits fällige Zahlungspflichten nicht aus und gilt nicht für die Folgen eines Ereignisses, das wir mit den Maßnahmen hätten vermeiden können, zu denen wir verpflichtet waren.

8.3 Cyberangriffe

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz des Dienstes und der Daten; keine Maßnahme macht ein System unangreifbar, und wir behaupten in keinem Dokument das Gegenteil.

Wird ein unbefugter Zugriff durch ein Versäumnis von uns ermöglicht, haften wir dafür. Geht er auf die Kompromittierung deiner Zugangsdaten, auf ihre Weitergabe oder auf einen QR-Code zurück, der deiner Kontrolle entglitten ist, liegt die Ursache woanders.

Was wir tun, wenn es eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten gibt, in welcher Frist wir dich benachrichtigen und was wir dir sagen, steht unter /incidenti.

9. Die Grenze des Schadensersatzes

9.1 Wenn du Verbraucher bist

Für dich gilt keine Betragsgrenze. Es bleibt nur der Umfang des ersatzfähigen Schadens aus Abschnitt 7, der keine Freizeichnung ist, sondern das gesetzlich vorgesehene Maß des Schadens.

9.2 Wenn du Unternehmer bist

Der gesamte von uns zu leistende Schadensersatz für alle Ereignisse, die in den zwölf Monaten ab dem ersten von ihnen eintreten, übersteigt nicht das Abonnemententgelt, das du in denselben zwölf Monaten gezahlt hast. Die Grenze betrifft nur Vermögensschäden, gilt nur in Fällen leichter Fahrlässigkeit, gilt nicht in den in Abschnitt 10 von /responsabilita aufgeführten Fällen und hat nur Wirkung, wenn du der Klausel ausdrücklich gesondert zugestimmt hast, auf die in Punkt 9.3 von /responsabilita angegebene Weise: Wurde die Zustimmung nicht eingeholt, gilt die Grenze nicht.

Das ist dieselbe Klausel wie in Punkt 13.3 der Nutzungsbedingungen, mit denselben Worten geschrieben: Sollten die beiden Fassungen voneinander abweichen, gilt die für dich günstigere.

9.3 Wie den belastenden Klauseln zugestimmt wird

Einige Klauseln der BGates-Dokumente gehören zu denen, die gegenüber einem Unternehmer nur dann Wirkung haben, wenn ihnen ausdrücklich gesondert schriftlich zugestimmt wurde (Art. 1341 Abs. 2 des Codice civile).

Die Klauseln, die einer ausdrücklichen gesonderten Zustimmung bedürfen, sind für alle Dokumente des Dienstes nur einmal aufgeführt, in Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen (/termini), mit der Nummerierung, die sie kennzeichnet. Kein anderes Dokument führt eine eigene Liste, denn eine zweite Liste, die etwas anderes sagte, würde unsicher machen, wozu du zugestimmt hast.

Die Klauseln, die in diesem Dokument enthalten und in dieser Liste aufgeführt sind, sind:

Punkt 2 der Liste wird vorsorglich eingeholt: Abschnitt 7 ist als Umfang des ersatzfähigen Schadens nach Art. 1223 und 1225 des Codice civile formuliert, und die Einholung der Zustimmung macht ihn nicht zu einer Haftungsbeschränkung.

Wie zugestimmt wird. Die ausdrückliche gesonderte Zustimmung ist nicht dasselbe wie die Zustimmung zum Dokument: Sie wird mit einem eigenen Haken erteilt, „Ich stimme den Klauseln ausdrücklich zu …“, der die Klauseln, denen zugestimmt wird, einzeln in der Nummerierung der einheitlichen Liste aufführt. Er steht im Zustimmungsdialog der Dashboard und der App, neben dem Haken für die Zustimmung zum Dokument, und keiner der beiden ist vorausgewählt. Zu jeder gesonderten Zustimmung speichern wir das Dokument und seine Version, die Liste, der zugestimmt wurde, Datum und Uhrzeit, die IP-Adresse und den verwendeten Browser.

Was geschieht, wenn die Zustimmung fehlt. Eine Klausel, die nicht in der einheitlichen Liste aus Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen erscheint oder für die die Zustimmung nicht auf die hier beschriebene Weise eingeholt wurde, hat dir gegenüber keine Wirkung. Das gilt für die Grenze aus Punkt 9.2 wie für jede andere: Keine dieser Klauseln kann dir allein deshalb entgegengehalten werden, weil sie in einem Dokument steht, dem du zugestimmt hast.

10. Was wir nie beschränken

Keine Klausel dieses Dokuments und keine Klausel der anderen BGates-Dokumente beschränkt oder schließt aus:

1. die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, unsere oder die derjenigen, die für uns tätig sind (Art. 1229 Abs. 1 des Codice civile);
2. die Haftung in den Fällen, in denen die Handlung eine Verletzung von Pflichten aus Vorschriften der öffentlichen Ordnung darstellt (Art. 1229 Abs. 2), einschließlich des Datenschutzrechts: Für Rechtsverstöße im Bereich personenbezogener Daten beschränken wir nichts und verlangen von dir keine Freistellung;
3. die Haftung für Tod und Personenschäden, in keinem Fall und gegenüber niemandem (und gegenüber dem Verbraucher wäre die gegenteilige Klausel auch dann nichtig, wenn sie ausgehandelt wurde: Art. 36 Abs. 2 des Codice del consumo (italienisches Verbrauchergesetzbuch));
4. die Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte (Art. 114–127 des Codice del consumo), die verschuldensunabhängig ist und vertraglich nicht abbedungen werden kann;
5. die zwingenden Rechte des Verbrauchers in Bezug auf digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (Art. 135-viciesbis Abs. 1 des Codice del consumo) und die gesetzliche Gewährleistung (Haftung für Vertragswidrigkeit) für das Gerät (Art. 135-sexies), mit ihren zwei Jahren ab der Lieferung und den sechsundzwanzig Monaten Verjährung;
6. die Haftung des Verkäufers und des Installateurs, jeweils für ihren eigenen Teil.

11. Deine Pflichten: andere Möglichkeit zum Öffnen und angemessene Nutzung

Diese beiden Regeln sind keine Empfehlungen. Sie sind Nutzungsbedingungen, und ihre Nichtbeachtung wirkt sich darauf aus, wer für den Schaden haftet.

1. Halte immer eine andere Möglichkeit zum Öffnen des Durchgangs bereit. Ein Schlüssel, eine Fernbedienung, eine manuelle Betätigung, ein vom Dienst unabhängiger Code. Sorge dafür, dass auch die, die hinein müssen, wenn du nicht da bist, sie haben. Ist der Dienst nicht verfügbar – wegen eines Defekts, einer Wartung, fehlender Abdeckung, eines Stromausfalls –, ist die andere Möglichkeit zum Öffnen der Weg, auf dem du hineinkommst.

2. Nutze den Dienst nicht als einzige Sicherheitsanlage oder einziges Notfallsystem. Er ist dafür nicht ausgelegt, und Abschnitt 2.2 sagt das vor dem Kauf. Ermöglicht der Durchgang den Zugang zu einem Ort, den eine Person verlassen können muss, darf der Flucht- oder Rettungsweg nicht vom Dienst abhängen.

Hinzu kommen die praktischen Pflichten, die unter /sicurezza-account stehen und hier nur in Bezug genommen werden: das Passwort des Geräts bei der Übergabe ändern; die Freischaltung der Nummern derer, die nicht mehr hineinkommen sollen, am selben Tag aufheben; die Zugangsdaten nicht teilen; darauf achten, wo du die QR-Codes anbringst und an wen du Einmal-QR-Codes sendest; Diebstahl oder Verlust eines freigeschalteten Telefons sofort melden; die Personen informieren, die du freischaltest; das Verfahren zur Außerbetriebnahme durchführen, bevor du das Gerät weitergibst.

12. Die Gewährleistungen, die du uns gibst

Du stellst uns von Ansprüchen frei, die Dritte gegen uns allein deshalb erheben, weil:

• du die Personen, deren Nummern du freigeschaltet hast, nicht informiert hast, obwohl du dich dazu verpflichtet hast;
• du falsche Angaben zur Inhaberschaft am Gerät oder an der Anlage gemacht hast;
• du den Dienst unter Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie genutzt hast.

Diese Gewährleistung erfasst nicht und kann nicht erfassen Rechtsverstöße, die uns zuzurechnen sind, Gestaltungsmängel des Dienstes oder einen uns zuzurechnenden Verstoß gegen das Datenschutzrecht.

Wenn du Unternehmer bist, hat diese Gewährleistung nur Wirkung, wenn sie in der einheitlichen Liste aus Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen erscheint und ihr gemäß Punkt 9.3 ausdrücklich gesondert zugestimmt wurde. Wenn du Verbraucher bist, verlangen wir von dir keine Freistellung über das hinaus, was das Gesetz bereits vorsieht.

13. Datenverlust

Wir haften für den Verlust der Daten, die wir für dich speichern, in den Grenzen dieses Dokuments.

Wir erstellen verschlüsselte Sicherungskopien der Archive und bewahren sie 14 Tage auf. Sie decken nicht alles ab und sind keine Garantie gegen jeden Verlust: Was wir speichern, wo und wie lange, steht unter /conservazione; was wir tun, wenn etwas verloren geht, steht unter /incidenti.

Wenn du die Daten deines Durchgangs brauchst – freigeschaltete Nummern, Öffnungsprotokoll, Einladungen –, exportiere sie, wenn du sie brauchst: Der Export ist im persönlichen Bereich verfügbar, und bei Vertragsende kannst du gemäß den Nutzungsbedingungen innerhalb von 30 Tagen eine Kopie verlangen. Keine Klausel der BGates-Dokumente hindert dich daran, auf die Daten deines Durchgangs zuzugreifen oder eine Kopie davon zu erhalten.

14. Beschwerden, Beweise und Fristen

Wie man sich beschwert. Schreib an den BGates-Support (info@bgates.it, 02 52 20 18 38) und gib das Gerät, Datum und Uhrzeit und das Geschehene an. Wir antworten dir innerhalb von 30 Tagen.

Bis wann es sich empfiehlt. Das Öffnungsprotokoll speichert das Ereignis mit Name und Nummer 12 Monate lang; danach bleibt die Zeile ohne Name und ohne Nummer. Wenn du eine Öffnung beanstanden oder nachweisen willst, dass sie nicht stattgefunden hat, tu es innerhalb dieser 12 Monate: Danach gibt es den Beweis nicht mehr, weder für dich noch für uns. Die Speicherdauern aller anderen Daten stehen unter /conservazione.

Das ist keine Ausschlussfrist: Deine Rechte bleiben die gesetzlich vorgesehenen, und wir verkürzen sie nicht vertraglich. Es ist eine praktische Information über die Verfügbarkeit des Beweises.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Für die Verträge gilt italienisches Recht.

• Wenn du Verbraucher bist, ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem du deinen Wohnsitz oder dein gewähltes Domizil hast, und keine Klausel kann davon abweichen. Unberührt bleibt der zwingende Schutz durch das Recht deines Wohnsitzstaates in der Europäischen Union. Du kannst außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nutzen.
• Wenn du Unternehmer bist, ist ausschließlich das Gericht in Mailand zuständig, sofern du der Klausel – Nr. 10 der einheitlichen Liste aus Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen – gemäß Punkt 9.3 ausdrücklich gesondert zugestimmt hast. Ohne diese Zustimmung hat die Klausel keine Wirkung, und die Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Kriterien.

15. Wenn eine Klausel nicht gültig ist

Ist eine Klausel dieses Dokuments nichtig oder unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Die nichtige Klausel wird nicht durch eine Klausel ersetzt, die eine ähnliche Wirkung zu deinem Nachteil hat: Es gilt die gesetzliche Regelung. Wenn du Verbraucher bist, wirkt die Nichtigkeit nur zu deinen Gunsten und kann vom Gericht von Amts wegen festgestellt werden.

Version 2026.09.22-1 – gültig ab 22. September 2026. Wenn wir etwas Wesentliches ändern – einen neuen Zweck, einen neuen Dienstleister, eine längere Speicherdauer –, veröffentlichen wir hier die neue Version mit ihrem Datum, und wenn du ein Konto hast, teilen wir dir das per E-Mail mit. Diesem Dokument stimmst du nicht zu: Du liest es, und wir verlangen von dir keinen Haken. Redaktionelle Korrekturen ändern die Version nicht. Frühere Versionen erhältst du auf Anfrage unter info@bgates.it.