Condiciones de venta de las suscripciones

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece el texto italiano.

Estas Condiciones regulan la compra de la Suscripción al Servicio BGates y, cuando el Aparato lo vendemos nosotros, el suministro del Aparato. Las aceptas en el momento del pago, antes de quedar obligado.

Se refieren solo al GT PRO 4G, es decir, el Aparato conectado a la red móvil que acciona un Acceso. No se refieren al modelo básico que funciona solo con SMS, ni a la vinculación por Bluetooth: para ellos se aplican las instrucciones entregadas con el producto.

Las palabras que empiezan con mayúscula —Aparato, Acceso, Servicio, Suscripción, Plan Smart, Plan Business, Número habilitado, Registro de aperturas, Área reservada, Cliente, Usuario, Distribuidor, Instalador— tienen el significado indicado en los Términos de uso (/termini), que se aplican junto con estas Condiciones.

1. Quiénes somos

Business Gates S.r.l., con domicilio social en Via Ripamonti 44, 20141 Milano (Italia). P.IVA 05759280968 · email info@bgates.it · teléfono 02 52 20 18 38 · fax 02 52 20 18 20. Para las solicitudes sobre datos personales: info@bgates.it, indicando «privacy» en el asunto.

En el texto que sigue, BGates somos nosotros.

2. Dos contratos distintos, no uno

Con BGates puedes celebrar dos contratos diferentes, que siguen siendo distintos aunque los celebres en el mismo momento y pagues en un único pago:

La distinción no es formal y debe entenderse así: el Aparato sigue siendo tuyo aunque la Suscripción termine, y la garantía legal del Aparato dura el tiempo indicado en la sección 15, no lo que dure la Suscripción.

En muchos casos el Aparato no te lo vendemos nosotros: te lo vende el Distribuidor o el Instalador al que se lo has comprado. En ese caso, a efectos de la garantía legal, el vendedor es él; BGates sigue siendo tu único interlocutor para la Suscripción. Sección 15.

3. Con quién contratamos

Algunas reglas cambian según quién seas, y esa diferencia la declaras tú en el momento de la compra:

• eres Consumidor si eres una persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Se aplican íntegramente las secciones 13, 14 y 15, y tus derechos son irrenunciables (art. 143 del Codice del consumo): ninguna cláusula de estas Condiciones puede reducirlos;
• eres profesional si compras en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. También son profesionales la comunidad de propietarios que compra a través del administrador de fincas, la empresa, el Distribuidor y el Instalador. Para ti no se aplican el desistimiento de 14 días de la sección 13 ni las protecciones de la sección 14; se aplican las secciones 16 y 21.

4. Qué incluye el Plan

La Suscripción se ofrece en dos niveles —Plan Smart y Plan Business—, cada uno con una modalidad mensual y una anual. Es el nivel, no el precio, lo que determina qué funciones tienes.

El Plan Smart está reservado a particulares; el Plan Business está reservado a empresas y profesionales, y se contrata indicando la razón social y el número de IVA. En la pantalla de elección del Plan indicas si contratas como particular o como empresa, y se te propone el Plan correspondiente.

Los conceptos que figuran a continuación son los mismos que ves en la pantalla de elección del Plan antes de pagar, y forman parte integrante del contrato (art. 49, apdo. 5, del Codice del consumo).

4.1 Incluido en ambos Planes

4.2 Diferencias entre los dos Planes

Dos precisiones que se aplican en cualquier caso, sea cual sea el Plan que elijas:

1. el nivel del Plan no afecta a la seguridad del Servicio: las actualizaciones de seguridad, la conservación de los datos y tus derechos en materia de protección de datos personales son los mismos en los dos Planes;
2. el Registro de aperturas existe en ambos Planes. En el Plan Smart no lo ves en el Área reservada, pero las aperturas se registran igualmente: el Aparato anota la fecha, la hora y el número de cada llamada recibida, incluida la de quien no está habilitado. El «Registro de accesos» del Plan Business es la visibilidad del Registro, no su existencia.

El precio de la app Bluetooth del Plan Smart (5,99 € en iOS, 4,99 € en Android, pago único por Usuario) no lo cobra BGates: lo pagas a la tienda de Apple o de Google, en las condiciones de la tienda. El canal Bluetooth no se rige por estos documentos.

5. Qué hace falta para que el Servicio funcione

Son las condiciones técnicas del Servicio, y las declaramos antes de la compra porque sin ellas el Aparato no abre a distancia (art. 49, apdo. 1, letras t) y u), del Codice del consumo).

1. Cobertura de la red móvil 4G en el punto en que está instalado el Aparato. Si la cobertura falta o se pierde, la apertura a distancia y las órdenes desde el Área reservada no funcionan.
2. La SIM la suministramos y la gestionamos nosotros. No puedes sustituirla por una tuya, y su activación ante el operador es el concepto de precio separado de la sección 6.
3. Una conexión a Internet y un teléfono o un ordenador para usar el Área reservada.
4. El Aparato tiene una contraseña de cuatro cifras, entregada como 0000. Debe cambiarse la primera vez que se enciende. Es la obligación más importante que tienes respecto de la configuración, y figura también en las Normas de seguridad de la cuenta (/sicurezza-account).
5. El número de teléfono que indicas al registrarte se convierte en una llave de apertura. Después del pago lo habilitamos automáticamente en el Aparato, todos los días de la semana: desde ese momento, quien llama desde ese número abre el Acceso. Puedes cambiarlo o revocarlo desde el Área reservada.
6. Cada llamada al Aparato queda registrada, también la de un número no habilitado. El Aparato no contesta, pero el número ya se ha captado antes de colgar.
7. El Servicio no es un sistema de seguridad ni un sistema de emergencia. No sustituye a una llave, a un mando a distancia ni a otra forma de abrir el Acceso: ten siempre una forma alternativa de abrir. La misma frase figura en los Términos, en las Limitaciones de responsabilidad y en las Normas de seguridad de la cuenta, y ninguna página comercial debe contradecirla.
8. BGates no diseña, no fabrica y no instala la automatización del Acceso. El Servicio envía un impulso de mando: no sustituye a los dispositivos de seguridad de la automatización ni comprueba su funcionamiento.

6. Precio, IVA y activación de la SIM

6.1 La cuota

Tarifas vigentes desde el 24 de septiembre de 2026, por Aparato:

Los precios incluyen el IVA y están expresados en euros. El precio que da fe es el que se muestra en la pantalla de elección del Plan en el momento de la compra y se resume en la página de pago.

6.2 La activación de la SIM

A la primera factura se añade, una sola vez, el coste de activación de la SIM: 9,99 €, IVA incluido, cargados con el primer pago. Es una línea separada del resumen de pago, con su precio, y no está incluida en la cuota. No se repite en las renovaciones.

No se te cargará ningún importe distinto de la cuota sin que lo hayas aceptado expresamente, mediante una casilla que nunca está premarcada (art. 65 del Codice del consumo). Si llegara a ocurrir, tienes derecho al reembolso de ese importe.

6.3 Qué no está incluido

No están incluidos, y no los cobra BGates: la instalación de la automatización y la conexión del Aparato; la app Bluetooth del Plan Smart (sección 4.2); el tráfico telefónico de tu móvil; la energía eléctrica del Acceso.

7. Cómo se celebra el contrato

1. Eliges el Plan y lees estas Condiciones.
2. Marcas «Acepto las Condiciones de venta». La casilla está separada de cualquier otra, no está premarcada, y registramos qué versión del documento se te mostró, con la fecha, la hora y la dirección IP.
3. Pulsas el botón «Pedido con obligación de pago» y se te lleva a la página de pago (sección 8).
4. El contrato queda celebrado cuando el pago se completa correctamente.
5. Te enviamos sin demora, por email, la confirmación del pedido con el resumen de lo que has comprado, del precio, de la duración y de las condiciones aplicables, antes de que empiece el Servicio. El recibo del proveedor de pagos no sustituye a esta confirmación.

7.1 Cuándo entregamos

Cuando el Aparato lo vendemos nosotros, te lo entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no lo entregamos en ese plazo, puedes emplazarnos por escrito para que lo entreguemos en un plazo adicional adecuado; si también este vence, puedes resolver el contrato y te reembolsamos sin demora indebida todas las cantidades pagadas (art. 61 del Codice del consumo). Registramos la fecha de la entrega, que es también el día desde el que empiezan a contar los catorce días de desistimiento de la sección 13 y los dos años de garantía de la sección 15.

Cuando el Aparato te lo vende el Distribuidor o el Instalador, el plazo de entrega es el del contrato que has celebrado con él.

Así está diseñado, pero a 22 de septiembre de 2026 todavía no está en funcionamiento: el registro de la fecha de entrega. Hoy la única fecha que registra el Servicio es la de la primera conexión del Aparato a la red, que no coincide con la entrega.

8. Pago a través de Stripe

El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda).

• La página en la que introduces los datos de la tarjeta es de Stripe, no de BGates. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros sistemas ni los conservamos: nosotros transmitimos a Stripe solo el identificador de la suscripción, el código del Plan y tu identificador de usuario; el nombre, el email, el teléfono y la dirección de facturación los recoge Stripe directamente de ti en su página.
• Medios de pago aceptados: tarjeta de pago y PayPal para los Clientes; tarjeta y adeudo SEPA para los Distribuidores e Instaladores que pagan en línea.
• La renovación automática (sección 9) se realiza con el mismo medio de pago que hayas registrado. Puedes cambiar la tarjeta en cualquier momento desde el Área reservada, que te lleva al portal de clientes de Stripe.
• Stripe trata datos personales también para sus propios fines de prevención del fraude. Qué recibe, dónde y con qué base jurídica se indica en la Información sobre la protección de datos (/privacy) y en la lista de Proveedores (/fornitori).

9. Duración, renovación automática y baja

9.1 Duración y fecha de inicio

La Suscripción dura un mes o un año, según la modalidad que hayas elegido, y empieza el día en que el pago se completa correctamente.

9.2 Renovación automática

Al vencimiento, la Suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual al anterior, al precio vigente para tu Plan, y el importe se carga en el medio de pago registrado. La renovación no es tácita en el sentido de que nadie te lo diga: te lo decimos antes (sección 9.3) y puedes pararla en cualquier momento (sección 9.4).

Para los profesionales, esta cláusula es una de las que requieren aprobación específica (sección 21).

9.3 Te avisamos antes de la renovación

Así está diseñado, pero a 22 de septiembre de 2026 todavía no está en funcionamiento: el email de preaviso de la renovación. Ninguna de las comunicaciones que envía hoy el Servicio cumple esta función.

Antes de cada renovación te enviamos un email que indica: el Aparato, el Plan, el importe exacto, la fecha del cargo y el enlace directo a la página desde la que puedes darte de baja. El preaviso es de 7 días.

Si ya te has dado de baja, el aviso no se envía: anunciar una renovación que no se va a producir sería peor que el silencio.

9.4 Cómo darse de baja

Desde el Área reservada, en la página de la suscripción, con el mismo número de pasos con que te diste de alta. No tienes que escribir a la asistencia, no tienes que llamar y no tienes que dar explicaciones.

• La baja surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta ese día el Servicio sigue activo y no se te carga nada más.
• No hay plazo de antelación: puedes darte de baja hasta el último día del periodo en curso.
• Puedes anular la baja antes del vencimiento, también desde el Área reservada, y la Suscripción continúa sin interrupción.

La baja es algo distinto del desistimiento de la sección 13: la baja impide la renovación; el desistimiento deja sin efecto el contrato recién celebrado.

9.5 Variación del precio

Podemos modificar la cuota solo para el periodo siguiente y solo después de habértelo comunicado por escrito con 60 días de antelación, indicando el motivo. La variación no puede superar el 10 % anual.

Si la variación no te conviene, date de baja antes de la fecha indicada y la Suscripción terminará al vencimiento del periodo en curso, al precio anterior. Sin costes y sin penalizaciones.

10. Facturación

Las facturas emitidas siguen disponibles en el Área reservada, en la página de la suscripción.

Conservamos durante diez años las facturas y los asientos relacionados, porque así nos lo impone el art. 2220 del Codice civile (Código Civil italiano): por eso, si pides la supresión de tu Cuenta, solo los datos fiscales se conservan durante ese periodo. Todos los demás plazos están en la Política de conservación (/conservazione).

11. Qué ocurre cuando termina la Suscripción

Se aplica tanto si te das de baja tú como si el contrato se resuelve por impago (sección 12).

1. El Aparato sigue siendo tuyo. No lo desactivamos a distancia ni lo dejamos inservible.
2. La SIM que suministramos vuelve al estado no operativo ante el operador. Desde ese momento el Aparato deja de estar conectado a la red móvil: la apertura a distancia desde el Área reservada, las Invitaciones, las notificaciones y el Registro de aperturas dejan de funcionar.
3. Los Números habilitados siguen memorizados dentro del Aparato. La extinción de la Suscripción no los borra: si quieres que dejen de abrir, revócalos antes, o sigue el procedimiento de retirada del servicio de las Normas de seguridad de la cuenta.
4. Tus datos. En un plazo de 30 días desde la extinción puedes pedirnos una copia de los datos de tu Acceso; después los suprimimos, salvo los datos fiscales de la sección 10 y los plazos indicados en la Política de conservación.
5. Puedes reactivar el Servicio más adelante contratando una nueva Suscripción: no hace falta volver a comprar el Aparato.

12. Impago

Si un cargo no se completa correctamente:

1. la Suscripción pasa al estado «pago requerido» y lo ves enseguida en el Área reservada;
2. te avisamos por email y el proveedor de pagos vuelve a intentar el cargo según sus propios plazos;
3. si el pago no se regulariza, podemos suspender el Servicio comunicándotelo. La suspensión es proporcionada al incumplimiento y nunca es inmediata;
4. si el incumplimiento no se subsana, el contrato se resuelve y se aplica la sección 11.

Cuando suspendemos o resolvemos, te lo decimos indicando también esto: el Acceso se puede seguir abriendo con los medios físicos de que dispongas. Suspender un servicio que abre una cancela no es como suspender un boletín de noticias, y la forma alternativa de abrir del punto 7 de la sección 5 sirve exactamente para esto.

Para los profesionales, la facultad de suspender y la cláusula resolutoria son de las que requieren aprobación específica (sección 21).

13. Derecho de desistimiento — si eres Consumidor

Tienes catorce días para desistir sin necesidad de indicar ningún motivo y sin ningún coste distinto de los indicados en la sección 13.3 (art. 52 del Codice del consumo). El derecho de desistimiento de esta sección se refiere a los contratos que celebras con nosotros a distancia —desde el Área reservada, desde el sitio web o desde la app— o fuera de nuestro establecimiento mercantil, y se ejerce frente al vendedor con el que has contratado: sobre el suministro del Aparato, lee la sección 13.1.

13.1 Desde cuándo cuentan los catorce días

Si has comprado el Aparato al Distribuidor o al Instalador, el desistimiento lo ejerces frente a él, en las condiciones del contrato que has celebrado con él: nosotros no podemos concederlo en su lugar, y sigues siendo libre, en cualquier caso, de desistir de la Suscripción frente a nosotros. Si la compra se realizó en un establecimiento comercial, la ley no prevé el derecho de desistimiento de catorce días: se mantienen intactos la garantía legal de conformidad (sección 15) y el desistimiento de la Suscripción.

Cuando celebras ambos contratos con nosotros a distancia, son dos plazos distintos que empiezan en dos momentos diferentes. En el Área reservada te indicamos hasta qué día puedes desistir, mientras el plazo esté corriendo.

13.2 Cómo se ejerce

Mediante una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo. Puedes:

• rellenar el modelo de formulario de la sección 14 y enviarlo a info@bgates.it, o por correo postal a la dirección del domicilio social;
• o escribirnos por cualquier otro medio, siempre que la voluntad de desistir quede clara.

Te confirmamos la recepción sin demora, en un soporte duradero. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venzan los catorce días.

13.3 Qué te cobramos si desistes después de haber pedido el inicio inmediato

En el momento de la compra te pedimos que marques una casilla separada, no premarcada:

☐ Pido que el Servicio empiece ya, antes de que terminen los catorce días de desistimiento. Sé que, si desisto, tendré que pagar la parte proporcional a los días de Servicio ya prestados.

Si la marcas y después desistes, nos debes un importe proporcional a lo que se te haya prestado hasta el momento en que nos comunicaste el desistimiento, calculado sobre el precio del Plan (art. 57, apdo. 3). El resto te lo reembolsamos.

Si no has pedido el inicio inmediato, o si no te hemos informado del derecho de desistimiento, no nos debes nada (art. 57, apdo. 4).

13.4 No te pedimos que renuncies al desistimiento, y te explicamos por qué

Activar el Servicio no te hace perder el derecho de desistimiento, y estas Condiciones no lo dicen en ninguna parte.

El art. 59, apdo. 1, letra a), del Codice del consumo excluye el desistimiento en los contratos de servicios una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado. Una Suscripción mensual o anual no está completamente ejecutada el día después de la activación: mientras el periodo esté corriendo, la prestación está en curso y el desistimiento se mantiene. Del mismo modo, no invocamos la letra o) del mismo artículo, que se refiere al suministro de contenido digital en soporte no material: el nuestro es un servicio digital continuado, y la ley mantiene diferenciadas ambas nociones.

Por tanto, la casilla de la sección 13.3 sirve para una sola cosa: para que te podamos cobrar la parte proporcional de los días ya prestados. No es una renuncia al desistimiento, y no te la presentamos como tal.

13.5 El único caso en que la excepción del art. 59 sería legítima: la activación de la SIM

La activación de la SIM (sección 6.2) no es una prestación continuada: es una operación puntual que se agota en el momento en que la SIM se activa ante el operador, y que nos cuesta lo que nos cuesta aunque después desistas. Es el único concepto de tu pedido para el que podría operar el art. 59, apdo. 1, letra a), porque es el único que puede quedar completamente ejecutado dentro de los catorce días.

Para que opere realmente hacen falta tres cosas, todas necesarias:

1. la activación debe presentarse y aceptarse como concepto separado, con su precio;
2. debes pedir expresamente que esa prestación concreta se ejecute de inmediato;
3. debes reconocer que, una vez ejecutada por completo, el desistimiento no opera sobre ese concepto.

Mientras este planteamiento no esté validado, no lo aplicamos: si desistes dentro de los catorce días, te reembolsamos también el coste de activación de la SIM, y solo te retenemos la parte proporcional de la cuota conforme a la sección 13.3.

13.6 Reembolsos

Te reembolsamos en un plazo de catorce días desde el momento en que se nos informa del desistimiento, por el mismo medio de pago que hayas utilizado, sin ninguna comisión a tu cargo. En el caso del Aparato, podemos retener el reembolso hasta haberlo recibido de vuelta o hasta que nos demuestres que lo has enviado.

13.7 Devolución del Aparato

Si desistes del contrato de suministro del Aparato, nos lo devuelves en un plazo de catorce días desde la comunicación del desistimiento, a la dirección del domicilio social. Los costes directos de la devolución corren a cargo del Cliente (envío ordinario con seguimiento).

Solo respondes de la disminución de valor del Aparato resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Haberlo conectado para probarlo no es una manipulación excesiva.

14. Modelo de formulario de desistimiento

Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir.

A la atención de: Business Gates S.r.l., Via Ripamonti 44, 20141 Milano — info@bgates.it — fax 02 52 20 18 20 Por la presente le comunico/comunicamos (\) que desisto de mi/desistimos de nuestro (\) contrato de venta del siguiente bien (\) / de prestación del siguiente servicio (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Pedido el (\) / recibido el (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Número de serie del Aparato: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Nombre del consumidor: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Domicilio del consumidor: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Fecha: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ (\*) Táchese lo que no proceda.

15. Garantía del Aparato

15.1 Garantía legal de conformidad (si eres Consumidor)

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; la acción prescribe a los veintiséis meses desde la entrega (art. 133 del Codice del consumo). Tienes derecho, en el orden previsto por la ley, a la reparación o sustitución sin gastos y, cuando concurran los requisitos, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

El vendedor es BGates si has comprado el Aparato a nosotros; es el Distribuidor o el Instalador si se lo has comprado a él. En ambos casos puedes dirigirte a nosotros para la asistencia sobre el Servicio.

Ninguna cláusula de estas Condiciones reduce o excluye estos derechos, que son imperativos.

Durante toda la duración de la garantía te suministramos y te comunicamos las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad del Aparato. El periodo de soporte declarado es de 5 años desde la fecha de compra del Aparato, y es el mismo periodo mínimo durante el cual suministramos las actualizaciones de seguridad del firmware del Aparato y del Servicio.

15.2 Si eres profesional

Se aplican los arts. 1490 y siguientes del Codice civile: denuncia de los vicios en un plazo de ocho días desde su descubrimiento y prescripción en el plazo de un año desde la entrega, salvo pacto escrito en contrario.

15.3 Las garantías comerciales declaradas en pantalla

El Plan Business declara «Garantía del aparato 5 años» y el Plan Smart, «2 años». Son garantías comerciales, que se suman a la garantía legal y no la sustituyen: la legal te corresponde en cualquier caso, en las condiciones de la sección 15.1.

16. Distribuidores e Instaladores

Si compras como Distribuidor o como Instalador:

1. se te ofrece un solo Plan: el Business en modalidad anual. Los demás Planes no se te proponen y no se pueden contratar desde tu cuenta;
2. el Distribuidor paga en línea, con tarjeta o adeudo SEPA, y la factura sigue la sección 10;
3. el Instalador no paga en línea: la activación empieza de inmediato y recibe de BGates la factura. Al vencimiento te avisamos y te facturamos la renovación. Así está diseñado: el impago de una factura no suspende hoy automáticamente el Servicio, y esto no reduce la obligación de pagar ni la facultad de BGates de reclamar el cobro;
4. cuando activas un Aparato para un Cliente, el Aparato no queda a tu nombre y tu número no se habilita en el Acceso del Cliente;
5. no eres Consumidor: no tienes el desistimiento de catorce días de la sección 13 y se aplican las cláusulas de la sección 21;
6. se aplican además las Condiciones para clientes y administradores (/condizioni-amministratori), con el Acuerdo de tratamiento de datos que figura como anexo.

El preaviso para desistir de una relación de duración indefinida que, en su caso, se haya pactado por escrito es de 30 días, igual para ambas partes.

17. Actualizaciones y modificaciones del Servicio

Actualizaciones. Durante toda la duración de la Suscripción te informamos de las actualizaciones disponibles, incluidas las de seguridad, y te las suministramos. Si no instalas una actualización de la que te hemos informado y para la que te hemos dado instrucciones adecuadas, no respondemos del defecto que se derive de ello.

Durante una actualización del Aparato el Acceso puede no responder a las órdenes durante unos minutos: es una ventana declarada, no una avería.

Modificaciones. Podemos modificar el Servicio más allá de lo necesario para mantener su conformidad solo si existe un motivo válido, que te comunicamos, sin costes adicionales para ti y avisándote con antelación. Si la modificación afecta negativamente a tu uso o acceso al Servicio, y eres Consumidor, puedes resolver el contrato gratuitamente en un plazo de treinta días desde la comunicación, salvo que el impacto sea insignificante o que te permitamos mantener, sin coste, la versión no modificada.

Reembolsos. Todo reembolso debido por reducción del precio o resolución te llega en un plazo de catorce días, por el mismo medio de pago y sin comisiones.

18. Los datos generados por tu Aparato

El Aparato genera datos durante su uso: eventos y órdenes del Acceso (el Registro de aperturas), estado del relé, franjas y temporizadores configurados, presencia en línea, temperatura medida por el sensor interno, datos de red de la SIM y posición de la celda a la que está conectado el Aparato.

La exportación de tus datos y la eliminación de la Cuenta se hacen desde el Área reservada, y están en funcionamiento desde la fecha de entrada en vigor de esta versión: en la dashboard, desde el menú del perfil, en la opción «Documentos legales y tus datos», o en la dirección https://app.bgates.it/profilo. Si lo prefieres, siempre puedes pedírnoslas escribiendo a info@bgates.it. La lista exacta de lo que se suprime y lo que se conserva está en la Política de conservación (/conservazione), sección 9.

Cuántos datos están en juego. A la fecha de esta versión, el Servicio trata los datos de unos 15 Aparatos y 60 números habilitados (septiembre de 2026). Es el orden de magnitud que indicamos antes de la celebración del contrato.

19. Protección de datos personales

Quién trata tus datos, con qué finalidades, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué puedes pedir se indica en la Información sobre la protección de datos (/privacy). La información se lee, no se acepta: no encontrarás una casilla «acepto la política de privacidad», porque no sería ni necesaria ni válida.

Cuando eres tú quien decide quién puede abrir tu Acceso, eres responsable del tratamiento de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta tuya: las reglas están en el Acuerdo de tratamiento de datos, anexo a las Condiciones para clientes y administradores.

20. Reclamaciones, resolución de litigios, ley aplicable y fuero

Reclamaciones. Escríbenos a info@bgates.it: contestamos en un plazo de 30 días con una propuesta de solución.

ADR. Puedes acudir a una entidad ADR inscrita en la lista que lleva el Ministero delle Imprese e del Made in Italy (Ministerio italiano de Empresas) (www.mimit.gov.it), que es la lista de las autoridades competentes prevista por el art. 141-decies del Codice del consumo. Acudir a una entidad ADR no te priva del derecho a acudir a los tribunales. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ya no existe: se cerró el 20 de julio de 2025.

Ley aplicable. Ley italiana. Si eres Consumidor, esta elección no te priva de la protección que te garantizan las normas imperativas del país en que tengas tu residencia habitual.

Fuero. Si eres Consumidor, se aplica la competencia territorial imperativa del juez del lugar en que residas o hayas elegido domicilio, si está en Italia. Si eres profesional, el fuero exclusivo es el de Milán, y la cláusula es una de las de la sección 21.

21. Cláusulas que requieren aprobación específica (profesionales)

Las cláusulas enumeradas a continuación las aprueba específicamente el Cliente profesional, mediante un acto distinto de la aceptación de estas Condiciones.

Cómo se aprueban. La aprobación es un acto distinto de la aceptación de estas Condiciones. En la pantalla de aceptación de la dashboard y de la app, junto a la casilla con la que aceptas el documento aparece una segunda casilla, separada: «Apruebo expresamente las cláusulas…», con la lista que sigue. Ninguna de las dos está premarcada, y marcar la primera no marca la segunda. De cada aprobación quedan registrados el documento y su versión, la lista de las cláusulas aprobadas, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador desde el que se prestó.

Frente al Consumidor estas cláusulas no se aplican en la medida en que serían abusivas: en particular, no se le aplican el fuero de Milán (n.º 8) ni los plazos de garantía del n.º 6, y respecto de él rigen las secciones 13, 15.1 y 20. Ninguna cláusula de esta lista invierte a tu cargo la carga de la prueba sobre el mal funcionamiento, ni reserva a BGates la facultad de determinar si el Servicio es conforme, ni limita tu acceso a los datos de tu Aparato.

22. Si cambiamos estas Condiciones

Las Condiciones que se aplican a tu compra son las vigentes el día en que compraste, en la versión que se te mostró y que registramos. Una versión nueva no modifica por sí sola un contrato ya celebrado.

Si cambiamos algo sustancial —el precio, la duración, el contenido del Plan, la renovación, el desistimiento, la garantía, una cláusula que te afecta— te lo comunicamos por email con 30 días de antelación y te pedimos que aceptes la nueva versión antes de la siguiente renovación. Si no la aceptas, no renuevas: la Suscripción en curso continúa hasta su vencimiento con las condiciones anteriores. Si la modificación de las Condiciones acompaña a una modificación del Servicio que afecta negativamente a tu uso, se aplica el derecho a resolver gratuitamente en un plazo de treinta días de la sección 17.

Versión 2026.09.24-1 — en vigor desde el 24 de septiembre de 2026. Cuando cambiemos algo sustancial —una finalidad nueva, un proveedor nuevo, un plazo de conservación más largo, una cláusula que te afecta— te lo comunicaremos por email y te pediremos que aceptes la nueva versión la primera vez que entres. Las correcciones de forma no cambian la versión. Las versiones anteriores siguen disponibles a petición en info@bgates.it.